Телефонне опитування – це метод збору інформації, при якому дослідники опитують респондентів по телефону. Один з найефективніших інструментів маркетингових досліджень. Мета – зібрати дані для вивчення та оцінки:

Ще в середині 20-го століття компанії прийшли до висновку, що активне звернення до потенційних покупців може бути ефективним методом залучення нових клієнтів. З плином часу холодні дзвінки стали невід’ємною частиною маркетингу, залишаються актуальними і для сучасного бізнесу.

Компанії створюють величезні бази клієнтів, збирають тонни даних, починаючи від дати народження і закінчуючи кольором фіранок на кухні. Але все одно не стають володарями світу продажів. Чому?
Можливо, причина криється в неактуальності та застарілості зібраної інформації? У когось війна забрала бізнес, дохід чи навіть життя. Клієнт змінив номери телефону, пошту або виїхав за кордон. Усі ці зміни мають бути зафіксовані у вашій базі.