Актуалізація бази даних – це
оновлення наявної інформації та отримання нових даних про клієнтів для подальшого використання у стратегічних цілях компанії.
ЗамовитиАктуалізації контактних даних від eCall
Актуалізація баз даних – це послуга кол-центру, яка дозволяє оперативно та безпечно оновлювати дані про ваших клієнтів за допомогою різних каналів зв’язку.
Завдяки індивідуальному підходу, колосальному досвіду та компетентним операторам, ми забезпечимо своєчасну актуалізацію клієнтської бази. А ваші працівники зможуть сконцентрувати увагу на своїх прямих обов’язках, забезпечуючи ріст та розвиток підприємства.
Послуга eCall допоможе підвищити якість обслуговування, покращити показники продажів та лояльності.
- З 2006 року на ринку
- Працюємо 24/7/365
- Запуск від 1 дня
- 900+ операторів
Оперативність
Технологічні та трудові ресурси дозволяють робити 250 000 дзвінків на день та працювати безперервно 7/365.
Результативність
Завжди націлені на результат. Дотримуємось термінів. Багаторічний досвід підвищення бізнес-показників.
Безпека
Абсолютна конфіденційність даних про клієнта. Тільки ваша компанія має доступ до результатів роботи.
Омніканальність
Використовуємо сучасні технології для ідентифікації та комунікації з клієнтом різними каналами зв’язку
Актуалізація бази вирішує задачі
Крім головної задачі – збору та оновлення інформації, актуалізація бази даних виконує наступні:
Маркетингові дослідження
Подзвонимо по базі кожному клієнту, дізнаємось думку про вашу продукцію, зберемо інформацію про смаки, побажання та інтереси клієнта.
Інформування клієнтів
Наші оператори ознайомлять клієнтів з новинками, знижками та акціями, проконсультують стосовно існуючих товарів та послуг вашого бізнесу.
Обзвін-опитування лояльності
Актуалізуємо базу даних та зберемо дані для оцінки лояльності. Ця інформація допоможе дізнатись, як клієнти відносяться до вашого бізнесу.
Згода на розсилання
Залучаючи додаткову аудиторію, використовуйте наші рішення для підтвердження згоди клієнта на отримання повідомлень про новини або продукцію компанії.
Запрошення на презентацію
Актуалізація бази дає можливість зробити показ найбільш ефективним. Повідомляючи про презентацію чи інший захід, уточнюємо дані - телефон та адресу.
Привітання зі святами
При наявності актуальних даних про день народження можна збільшити лояльність клієнта - вітайте з особистими, професійними та календарними святами.
Актуалізація контактних даних – це
покращення результатів бізнес-процесівПідвищення ефективності розсилань
Часто листи або повідомлення не доходять до клієнта через неправильну адресу або телефон. Наші оператори допоможуть зекономити до 40% бюджету, відправляючи розсилання з акціями та знижками на актуальні пошти чи номери.
Зниження маркетингових затрат
Зробіть таргетовану рекламу більш рентабельною та зекономте на залученні нових заявок з Look-Alike. Це стає можливим завдяки актуалізації бази контактних даних.
Нові продажі
Зміна кадрів у клієнта без актуалізації контактних даних істотно знижує продажі. Ми оновимо контакти і ваші менеджери будуть телефонувати виключно ЛПРу, не витрачаючи час на застарілу інформацію.
Перше email- або sms-розсилання
Хочете запустити розсилання, але не маєте достатньо контактних даних? Або немає впевненості у їхній правильності? Скористайтесь послугами нашого call-центра і ваша база даних завжди буде в робочій готовності.
Актуальний KPI
Актуалізація баз даних дозволяє сегментувати користувачів, забезпечити персоналізацію та успіх рекламних активностей. Покращуйте продажі, використовуючи в роботі достовірні контакти.
Лояльність
Персональні привітання з Днем народження позитивно впливають на лояльність. Користувачі здійснюють повторні купівлі та рекомендують знайомим, котрі можуть перетворитись у ваших нових споживачів.
Наші клієнти
Актуалізація баз
Телефонний дзвінок
Особисте спілкування дозволяє отримати більш детальну інформацію, ніж текстовий формат.
Електронна пошта
Використовуємо перевірений канал комунікації та отримуємо бажаний результат.
Месенджери та чати
Підтримуємо контакт з клієнтами через зручні сучасні канали зв'язку.
Актуалізація бази
Заявка
Отримуємо вашу заявку, опрацьовуємо та розраховуємо вартість.
Переговори
Вивчаємо потреби та деталі проєкту. Консультуємось.
Договір
Укладаємо договір після погодження всіх нюансів.
Інсталяція
Створення скриптів, оператор проходить навчання, робимо пробні дзвінки.
Робота над проєктом
Виконуємо задачі, контролюємо результативність та роботу операторів.
Звітність
Надаємо результати виконаної роботи у зручному для вас форматі.
Вихідні сервіси
- Холодні дзвінки
- Телемаркетинг
- Актуалізація бази даних
- Таємний дзвінок
- Телефонне опитування
- Обдзвін клієнтів
Додаткові сервіси
- Омніканальність
- IVR
- Автоінформатор
- Оплата за результат
- Виявлення лояльності (NPS)
- Автододзвін
Телефон
Електронна пошта
Центральний офіс
вул. Щекавицька, 30/39, оф. 139,
Київ, Україна