Колл-центр для Таксі

Замовте послуги якісного call-центру, щоб налагодити ефективну комунікацію з клієнтами

Колл-центр для таксі

Колл-центр для таксі – це ключовий канал взаємодії з клієнтами. Він напряму впливає на кількість повторних замовлень, продаж, лояльність та імідж служби таксі. Сучасні споживачі не звикли довго чекати на лінії і не роздумуючи йдуть до конкурента, якщо їм не сподобалось обслуговування. Тому важливо організувати ефективную роботу вхідної та вихідної ліній.

Аутсорсинговий колл-центр eCall володіє великим досвідом і знає, як забезпечити якісну обробку замовлень та збільшити бізнес-показники служби таксі.

Працюємо 24/7
18 років досвіду
900+ операторів

100% обробка всіх дзвінків

Кожен виклик буде прийнятий та якісно опрацьований.

Максимальна швидкість відповіді на замовленя

Не втрачайте клієнтів через тривале очікування на лінії.

250 000 дзвінків за день

Ви не залишитесь без вільного оператора в період пікових навантажень.

6 майданчиків по всій Україні

Забезпечимо цілодобову підтримку ваших клієнтів.

80 /20

SLA

80 /20

Service Level

95 %

Call Abandonment Rate

2 минуты

Average Handle Time

ЩО ПРОПОНУЄ

Call-центр для таксі

Замовте послуги професіонального колл-центру та почніть покращувати якість обслуговування прямо зараз!

Організація прийому вхідних дзвінків

Зайнятість операторів приводить до того, що вони не справляються з піковими навантаженнями? З eCall ви більше не будете втрачати клієнтів через нестачу диспечерів. Наявність професіонального обладнання та 900+ операторів дозволяє нам приймати від 30 дзвінків одночасно.

Інформування клієнтів від диспечера

Оператори будуть своєчасно надавати актуальну інформацію про вашу компанію по телефону та через смс-повідомлення. Клієнти завжди будуть знати про діючі акції, спеціальні пропозиції, час прибуття водія.

Збільшення швидкості обробки звернень

У нас є все для того, щоб оптимізувати час опрацювання кожного виклику. Для цього ми пропонуємо миттєве переадресування дзвінка пасажиру. Інформування про час подачі авто відбувається автоматично, працює виділена лінія зв’язку диспечер - водій.

Актуалізація бази даних та опитування

Перевіримо актуальність клієнтської бази та обновимо старі контакти. Також ми організовуємо опитування, які дозволяють тримати руку на пульсі та зібрати цінні маркетингові дані.

Омніканальність

Ваша служба не буде втрачати зв’язок з клієнтом з функцією омніканальності. Спосіб дозволяє збирати всі точки контакту від одного користувача в одному місці. Це допомогає споживачу спростити процес взаємодії зі службою, а вам - швидко ідентифікувати клієнта з будь-якого каналу.

Своєчасна звітність

Щомісячно ми надаємо детальні звіти про виконану роботу. Контролюйте кількість дзвінків та оцінюйте ефективність роботи eCall. З нами ви отримаєте продуктивний та прозорий call-центр, котрий буде працювати на благо вашого бізнесу.

ПЕРЕВАГИ ВІД СПІВПРАЦІ

Call-центр таксі

Професіональний колл-центр – це стратегічне рішення для вашої служби

Запуск проєкту від 1 дня

У нас є все для того, щоб організувати професіональні колл-центри за мінімальну кількість часу, незалежно від складності задачі. Достатньо розповісти нам про свої потреби.

100% інтеграція з будь-якою CRM-системою

Ми турбуємось про те, щоб робота з нами була зручною та ефективною. Тому забезпечуємо 100% інтеграцію з CRM-системою замовника. Як результат дані кожного замовлення знаходяться в одному місці.

Контроль якості обслуговування

Ми регулярно оцінюємо якість обслуговування пасажирів. Для цього всі дзвінки записуються. Ви можете самостійно в будь-який час перевірити, як опрацьовує заявки кожен оператор call-центру.

Автоматизація обробки дзвінків

Скорочуємо час обробки замовлення до мінімуму. Для цього ми використовуємо найсучасніші інструменти такі, як миттєве переадресування дзвінка пасажиру, автоінформування та інше.