Колл-центр для Такси

Закажите услуги качественного call-центра, чтобы наладить эффективную коммуникацию с клиентами

Колл-центр для такси

Call центр для такси – это ключевой канал взаимодействия с клиентами. Он напрямую влияет на количество повторных заказов, продаж, лояльность и имидж службы такси. Современные потребители не привыкли долго ждать на линии и не раздумывая уходят к конкурентам, если им не понравилось обслуживание. Поэтому важно организовать эффективную работу входящих и исходящий линий.

Аутсорсинговый колл-центр eCall обладает большим опытом и знает, как обеспечить качественную обработку заказов и увеличить бизнес-показатели службы такси.

Работаем 24/7
18 лет опыта
900+ операторов

100% обработка всех звонков

Каждый вызов будет принят и качественно обработан.

Быстрая скорость ответа операторов

Не теряйте клиентов из-за длительного ожидания на линии.

250 000 звонков в день

Вы никогда не останетесь без свободного оператора в пиковые нагрузки.

6 площадок по всей Украине

Обеспечим круглосуточную поддержку для ваших клиентов

80 /20

SLA

80 /20

Service Level

95 %

Call Abandonment Rate

2 минуты

Average Handle Time

ЧТО ПРЕДЛАГАЕТ

Call-центр для такси

Закажите услуги профессионального колл-центра, и начните улучшать качество обслуживания прямо сейчас!

Организация приема входящих звонков

Занятость операторов приводит к тому, что они не справляются с пиковыми нагрузками? С eCall вы больше не будете терять клиентов из-за нехватки диспетчеров. Наличие профессионального оборудования и 900+ операторов позволяет нам принимать огромное кол-во звонков.

Информирование клиентов от диспетчера

Операторы будут своевременно предоставлять актуальную информацию о вашей компании по телефону и через смс-уведомления. Клиенты всегда будут знать о действующих акциях, специальных предложениях, времени прибытия водителя.

Увеличение скорости обработки обращений

У нас есть все для того, чтобы оптимизировать время обработки каждого вызова. Для этого мы предлагаем мгновенную переадресацию звонка пассажиру, информирование о времени подачи авто осуществляется автоматически, работает выделенная линия связи диспетчер - водитель.

Актуализация баз данных и опросы

Проверим актуальность клиентской базы и обновим старые контакты на новые. Также мы организовываем опросы, позволяющие держать руку на пульсе и собирать ценные маркетинговые данные.

Омниканальность

Ваша служба не будет терять связь с клиентом с функцией омниканальности. Способ позволяет собирать все точки контакта от одного пользователя в одном месте. Это помогает упростить потребителю процесс взаимодействия со службой, а вам быстро идентифицировать клиента с любого канала.

Своевременная отчетность

Ежемесячно мы предоставляем детальные отчеты о проделанной работе. Контролируйте количество звонков, и оценивайте эффективность проделанной работы. С нами вы получите продуктивный и прозрачный call-центр, который будет работать на благо вашего бизнеса.

ПРЕИМУЩЕСТВА ОТ СОТРУДНИЧЕСТВА

Call-центр такси

Профессиональный колл-центр – это стратегическое решение для вашей службы

100% интеграция с любой CRM-системой

Мы заботимся о том, чтобы работа с нами была удобной и эффективной. Поэтому обеспечиваем 100% интеграцию с CRM-системой заказчика. Как результат, данные каждого заказа находятся в одном месте.

Автоматизация обработки звонков

Сокращаем время обработки заказов до минимума. Для этого мы используем продвинутые инструменты, такие как: мгновенная переадресация звонка пассажиру, автоинформирование и т.д.

Контроль качества обслуживания

Мы регулярно оцениваем качество обслуживания пассажиров. Для этого все звонки записываются. Вы можете самостоятельно в любое время проверить то, как обрабатывает заявки каждый оператор call-центра.

Запуск проекта от 1 дня

У нас есть все для того, чтобы организовывать профессиональный колл-центр за минимальное количество времени, независимо от сложности задачи. Достаточно рассказать нам о своих потребностях.