Опрос по Телефону от Колл-Центра (900 Операторов)

анкетирование по телефону

Проведение опросов по телефону

Опросы по телефону или анкетирование – услуга колл-центра, позволяющая быстро и эффективно собрать нужную информацию о клиентах. Вы сможете узнать спрос на товар или собрать информацию по любой сфере с помощью звонков.

Телефонные опросы можно использовать не зависимо от масштабов целевой аудитории.

900 операторов
250 000 звонков в день
16 лет опыта

Оперативность

Проведение большого количества интервью за максимально короткие сроки

Качество

Продуманный скрипт разговора обеспечит надежность полученной информации

Результат

Опытные операторы eCall получат основательные ответы

Доступность

Стоимость телефонного опрашивания дешевле других методов сбора информации

Преимущества использования

Опросы по телефону

УСПЕШНЫЙ ОПЫТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Строительная компания

Заказчик обратился с потребностью выяснить как жильцы оценивают качество новостроек. Методы и формат сбора информации, используемые раньше не достигли необходимых результатов.

Задача:

провести опрос по телефону жителей новостроек заказчика. Изучить уровень удовлетворенности потребителей и найти возможные варианты его повышения.

Предложено:

разработать новую анкету и составить график прозвона. Выполнить анкетирование по телефону среди живущих за указанными адресами. В дальнейшем, провести очные интервью на территории построек среди тех, кому не смогли дозвонится.

Результаты:

проведенные опросы по телефону показали текущий уровень удовлетворенности проживающих, который не совпал с ожиданиями заказчика. Но помог найти решения как улучшить сервис. Последующий этап опрашивание face to face помог максимально поднять уровень респондентов до 97% проживающих. Показатели выполнены и задача решена.

Наши клиенты

Социологический опрос по телефону

Выполняет следующие задачи:

Телефонные интервью применяются в разных сферах, но с единой целью – собрать информацию. Это может быть, как актуализация спроса на товар, так и анкетирование в рамках предвыборной кампании

Целевой сбор информации или общий опрос населения по телефону

Телефонные опросы с целью изучения клиентской аудитории

Опросы по телефону одновременно выполняют актуализацию контактов

География проведения возможна от нескольких строений до крупных городов

Телефонный опрос — это показатель заботы о своих потребителях

Услышанное мнение клиента придаст ощущение доверия и повысит лояльность

Опросы по телефону

Виды анкетирования:

Операторы колл-центра eCall знают, как правильно проводить соцопрос по телефону или же обычный телефонный опрос

Телефонный опрос (анкетирование)

Опрашивание по телефону относится к широкому направлению и является довольно сложным процессом.

Подготовка занимает много времени и усилий. Но это наиболее качественный способ узнать необходимую информацию, и часто в сжатые сроки.

Важным преимуществом анкетирования является возможность осуществления в разных размерах.

Полнота опрашивания возможна, как минимальна по территории и темам, так и в масштабах страны или отдельной категории респондентов.

Социологический опрос по телефону

Проведение социологических опросов по телефону — это более узкое направление.

Обычно используется во время проведения выборных кампаний или после их окончания.

Цель опрашивания состоит в том, чтобы выявить намерения респондентов на совершение каких-либо действий. Или, в случае постпроведения, узнать уровень удовлетворенности потребителей.

Организация состоит в подборе клиентской базы и составлении короткого списка вопросов. Но, поскольку опрос населения по телефону очень популярен, его стоимость немного выше обычного анкетирования.