Аутсорсинг Входящих Звонков (900 Операторов)

преимущества использования

Аутсорсинг входящих звонков

Аутсорсинг приема звонков поможет вам разгрузить не только телефонную линию, но и всех ваших менеджеров. В дальнейшем они смогут приделить больше времени стратегическим задачам. Наш колл-центр работает с компаниями любой сферы деятельности. Мы предлагаем качественный и надежный аутсорсинг входящих звонков для продвижения Вашего бизнеса.

900 операторов
250 000 звонков в день
18 лет опыта
Улучшает сервис

Время

Уменьшает время соединения и ожидания на линии

Актуальность

Проверяет существующую клиентскую базу компании

Гарантии

100% обработка входящего потока обращений

Сервис

Расширяет и обновляет количество лояльных потребителей

Аутсорсинг звонков

Когда стоит заказывать?

УСПЕШНЫЙ ОПЫТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Всеукраинский мобильный оператор

Клиенту было необходимо сократить бюджет существующего внутреннего колл-центра. Также была потребность избежать сезонного набора операторов, что регулярно вызывало незапланированные затраты.

Задача:

поспособствовать сокращению бюджета за счет уменьшения штата, но избежать потерь во входящих звонках.

Предложено:

регулярно увеличивать количество аутсорсинг операторов за счет сокращения штатных операторов путем естественного оттока.

Результаты:

за первые 2 месяца использования услуги аутсорсинг входящих звонков клиент вышел на плановые показатели по количеству обработки входящих. Заказчик смог существенно сократить бюджет на содержание внутреннего колл-центра.

Наши клиенты

Аутсорсинг входящих звонков

Выполняет следующие задачи:

Главная задача аутсорсинга входящих – предоставить Вам возможность
перенаправить ресурсы на более важные моменты работы компании

Присутствие на связи 24/7, при необходимости – без выходных

Обеспечение быстрого соединения клиента с менеджером

Максимально результативная обработка всех входящих запросов

Работа на повышение лояльности клиентов и увеличение рейтингов компании

Расширение уже имеющейся базы данных клиентов

Привлечение новых партнеров и потребителей Вашего продукта

Аутсорсинг приема звонков

Виды аутсорсинга:

Аутсорсинг входящих звонков от eCall возможен полный или частичный

Частичный аутсорсинг входящих звонков

В момент когда менеджеры не смогут справляться с количеством входящих запросов – эта услуга будет вашим лучшим помощником.

Чтобы не снизился показатели качества работы и доходы компании, вы можете делегировать прием обращений колл-центру.

Как только все менеджеры будут заняты, следующий входящий звонок будет перенаправлен на удаленный контакт-центр без потери клиента.

Полный аутсорсинг приема звонков

На первоначальных этапах развития Вашей компании мы можем помочь сэкономить значительную часть бюджета на формирование и содержание линейного персонала.

Эта операция возможна в различных отделах компании. Это отдел кадров, отдел продаж, секретариат и другие отделы, работа которых связана с приемом звонков.

А освободившиеся ресурсы Вы сможете направить на стратегические задачи.