Колл-центр для автосервиса

Закажите аутсорсинговые услуги для профессиональной коммуникационной поддержки ваших клиентов

Колл-центр для автосервиса

Это комплексное решение, которое позволяет решить ряд важных задач, способствующих развитию бизнеса, а именно: своевременную обработку заявок, улучшение обслуживания, сокращение времени ожидания на линии и пр.

С его помощью вы обеспечите бесперебойную поддержку клиентов, положительно повлияв на прибыль и лояльность. Услуга подходит для самых разных форматов компаний, от специализированных автосервисов (АЗС, автомойки, шиномонтаж и т.п .) до сервисов комплексного технического обслуживания (СТО, ремонтные мастерские и т. д.).

250 000 звонков в день
18 лет опыта
6 площадок по Украине
900 операторов

250 000 звонков в день

Ежедневно совершаем четверть миллиона вызовов, которые приносят пользу нашим клиентам

6 площадок по Украине

Позволяют оптимально распределять нагрузки

16 лет опыта

За это время наша компания собрала лучшие практики и знает, как организовать колл-центры от 1-го дня

900 операторов

Располагаем большим штатом профессиональных сотрудников

90 секунд

на прозвон заказа для max аппрува

95 %

Call Abandonment Rate

15 % до 80%

Продажи по теплой базе

3 % до 5%

Продажи по холодной базе

Предлагаем

Услуги колл-центра для автосервиса

Аутсорсинг входящих звонков

Обработаем каждый звонок, предоставим всю интересующую информацию клиентам и позаботимся о том, чтобы они остались довольны. С нашей компанией автосервисы не беспокоятся о качестве обслуживания.

Горячая линия

Поломка автомобиля может случиться в самый неподходящий момент. В таких ситуациях водитель хочет получить помощь максимально оперативно. С горячей линией вы обеспечите поддержку клиентов 24/7.

Прием заявок

Ни одна заявка не пройдет мимо операторов нашего колл-центра. Мы обработаем обращение, предоставим исчерпывающие ответы на вопросы, учтем загруженность мастеров и найдем оптимальное время для записи клиента.

Обзвон клиентов

Позаботьтесь о том, чтобы потребитель получил наилучший опыт взаимодействия с вашим автосервисом при помощи профессионального call-центра. Мы проинформируем о выполнении работ, наличии запчастей, действующих скидках, акциях и пр.

Актуализация базы данных

Своевременное обновление данных о клиенте позволяет обеспечить бесперебойную коммуникацию и эффективность от взаимодействия. Операторы колл-центра позвонят каждому пользователю , подтвердят информацию и напомнят о вашем сервисе.

Опросы по телефону

Ваш автосервис будет держать руку на пульсе и своевременно узнавать, что думают клиенты. Опросы дают возможность найти проблемные участки в работе компании, оценить уровень лояльности, а также собрать первичную информацию для проведения маркетинговых активностей.

Варианты сотрудничества

c колл-центром для автосервисов

Предлагаем разные варианты сотрудничества для автосервисов, чтобы качественно решать бизнес-задачи каждого клиента.
Если вы не знаете какой формат подойдет именно вам, тогда наши специалисты на основе полученной информации, порекомендуют оптимальный набор услуг. У нас можно заказать полный или частичный аутсорсинг.

Передача обработки звонков в нерабочее время

Хотите оставаться на связи в праздник, выходной, в ночное время, но не решен вопрос с персоналом? Экономнее и эффективнее будет заказать услуги колл-центра. Пока вы отдыхаете, наши операторы будут генерировать заказы и консультировать клиентов автосервиса.

Cезонный аутсорсинг
всех обращений клиентов

В определенное время года количество звонков может увеличиваться в разы. В такие периоды штатный оператор может не справляться с нагрузками. Эта проблема полностью решается посредством сезонного заказа услуг аутсорсинговых колл-центров.

Наши клиенты

Преимущества нашего

колл-центра для автосервисов

900+ квалифицированных операторов

Сократите время ожидания клиента на линии и обратитесь за услугами к нашему колл-центру. Мы знаем, как грамотно распределить вызовы, чтобы улучшить клиентский опыт для вашего автосервиса.

Прием звонков 24/7

С нами вы получите 100% обработку всех звонков. Находитесь на связи круглосуточно, даже в выходные и праздничные дни, чтобы получить сильное конкурентное преимущество над другими автосервисами.

Маршрутизация вызовов

eCall – это всегда стабильная и качественная связь. Автоматическое распределение звонков позволяет не пропустить ни одной заявки и вызова.

Запуск от 1 дня

Хотите запустить поддержку клиентов по телефону? Мы сэкономим ваши время и деньги на организацию. Многолетний опыт и техническое оборудование позволяют нам запускать проекты за считанные дни.

Контроль качества

Мы постоянно работаем над улучшением сервиса. Поэтому записываем все звонки и регулярно оцениваем эффективность каждого оператора колл-центра.

Омниканальность

Сегодня клиенты предпочитают выбирать для себя удобный канал связи среди множества существующих. Мы обеспечиваем поддержку на каждом из них, будь то телефон, мессенджер или онлайн-чат на сайте вашего автосервиса.