Почему виртуальный секретарь от eCall?
Услуга виртуальный секретарь поможет Вам сэкономить ресурсы на обеспечение работы офиса. Все входящие контакты будут вовремя обработаны опытными сотрудниками.
- 900 операторов
- 250 000 звонков в день
- 18 лет опыта
- Опытные сотрудники
![icx2 icx2](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/icx2.png)
Связь 24/7
Телефонный секретарь будет всегда на связи. С ним не возникнет проблем штатных сотрудников.
![icx14 icx14](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/icx14-1.png)
Быстрая обработка звонков
Входящие заявки будут обработаны мгновенно. Вам больше не нужно контролировать прозвон каждого клиента.
![icx12 icx12](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/icx12.png)
Экономия времени
Услуга виртуальный секретарь поможет избавиться от контроля сотрудников и планирования их работы
![icx22 icx22](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/icx22.png)
Экономия денег
Не нужно заботиться о зарплате, отпускных и закупке оборудования для офиса
Аутсорсинг секретаря
![img](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/07/xamin-d8-18.png)
![Element-1-2 Element-1-2](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/Element-1-2-1.png)
Полноценное живое
общение с клиентом
Все звонки будут обрабатываться реальными людьми. Не беспокойтесь о потере клиентов.
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/z27.png)
Оплата не зависит от
количества сообщений
Услуга виртуальный секретарь не изменяться в цене с увеличением количества входящих запросов.
![z29 z29](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/z29.png)
Переадресация на
любой номер по всему миру
Переадресации от аутсорсинг секретаря обеспечит постоянную и качественную связь по Вашему номеру.
![z24 z24](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/z24.png)
Круглосуточная
клиентская поддержка
Все клиенты компании смогут получить помощь в любое время суток. Ваш новый телефонный секретарь будет всегда на связи.
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/visual-1-1_new.png)
Медицинская компания
Клиент обратился с непростой ситуацией. Производство, склады и дистрибьюторы работают в режиме 24/7, а главный офис – по стандартному графику. Отсюда возникла потребность обрабатывать больше обращений.
Задача:
организовать единый центр приема запросов, предложений, записей на собеседование и прочее
Предложено:
создать административный отдел (ресепшн) на базе аутсорсинга с круглосуточной услугой «виртуальный секретарь»
Результаты:
виртуальный секретарь фиксирует информацию обо всех обращениях в единой системе, работа ведется 24/7. По оценке заказчика, финансовое содержание приемной сократилось на 40% в месяц.
Наши клиенты
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/client-15-1.png)
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/logo-44.png)
![Kyivstar_log2](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2021/05/Kyivstar_log2.png)
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/client-5-1.png)
![ukrposhta](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2024/03/ukrposhta-1.png)
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/лого-11.png)
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/client-4-1.png)
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/client-2-1.png)
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/client-13-1.png)
![naftogaz](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2024/03/naftogaz-1.png)
![tuso](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2024/03/tuso-1.png)
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/client-12-1.png)
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/client-10-1.png)
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/logo-22.png)
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/logo-333.png)
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/client-11-1.png)
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/logo-55.png)
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/client-8-1.png)
![arterium](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2024/03/arterium-1.png)
![dtek](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2024/03/dtek-1.png)
![mzs](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2024/03/mzs-1.png)
Услуга виртуальный секретарь
Включает в себя:![img](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/07/xamin-d8-18.png)
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/z14-1.png)
Услуги телефонной и телефаксной связи
Прием звонков, входящих сообщений и напоминания о событиях
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/z13.png)
Телефонный номер с реальным оператором
Живое общение ваших клиентов с секретарем обеспечит более качественную обработку обращений
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/z21.png)
Телефон с переадресацией
При дальних поездках в другие страны Вам не придется постоянно покупать местные номера, чтобы оставаться на связи
![z22 z22](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/z22.png)
Факс, работающий в авторежиме
Все принятые сообщения будут пересылаться Вам электронной почтой, чтобы Вы не теряли важные уведомления
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/z31-1.png)
Автоответчик-факс в авторежиме
Факс с приемом голосовых сообщений, которые также пересылаются Вам по электронной почте.
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/z30-1.png)
Телефон-автоответчик в авторежиме
Прием и регистрация всех входящих звонков. Они также могут быть перенаправлены на Ваш электронный адрес.
Кадровое агентство
Клиент обратился с проблемой перегрузки линии. Огромный поток входящих иногда не целевых кандидатов занимал много времени у рекрутеров и перегружал линию.
Задача:
освободить линию входящих звонков и фильтровать кандидатов по факту существующих вакансий.
Предложено:
расширить услугу «виртуальный секретарь» до нескольких операторов, которые будут обслуживать звонки, и проводить первичное собеседование для отбора.
Результаты:
на втором месяце работы проекта вышли на 100% заполняемость рабочего дня очными собеседованиями у рекрутеров. Качество подобранных после первичного собеседования кандидатов выросло на 70%.
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/xamin-d10-11-2_new.png)
![img](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/07/demo5-2.png)
Аутсорсинг секретарь
Как начать работу:![img](https://iqonic.design/wp-themes/xamin-elementor/wp-content/uploads/2020/07/demo7-arrow.png)
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/010-request.png)
![img](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/demo7-fancy-bg.png)
1. Оставить заявку
Укажите подробности о том, какой именно работник Вам нужен, чтобы мы могли более качественно подобрать сотрудника
![img](https://iqonic.design/wp-themes/xamin-elementor/wp-content/uploads/2020/07/demo7-arrow.png)
![job-search job-search](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/job-search.png)
![img](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/demo7-fancy-bg.png)
2. Выбрать кандидатов
Ознакомьтесь с предложенным списком кандидатов и выберите того, кто наиболее подходит для работы в Вашей компании
![contract-2 contract-2](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/contract-2.png)
![img](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/demo7-fancy-bg.png)
3. Заключить договор
Обдумайте все детали сделки, обсудите интересующие вопросы и заключите договор на нужную Вам длительность времени
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/z30.png)
Входящие сервисы
- Горячая линия
- Аутсорсинг входящих звонков
- Виртуальный секретарь
- Обработка звонков и заявок
- Аутсорсинг отдела продаж
- Прием заказов
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/z32.png)
Дополнительные сервисы
- Омниканальность
- IVR
- Автоинформатор
- Оплата за результат
- Выявление лояльности (NPS)
- Автодозвон
Телефон
Электронная почта
Центральный офис
ул. Щекавицкая, 30/39, оф. 139,
Киев, Украина