Почему виртуальный секретарь от eCall?
Услуга виртуальный секретарь поможет Вам сэкономить ресурсы на обеспечение работы офиса. Все входящие контакты будут вовремя обработаны опытными сотрудниками.
- 900 операторов
- 250 000 звонков в день
- 18 лет опыта
- Опытные сотрудники
Связь 24/7
Телефонный секретарь будет всегда на связи. С ним не возникнет проблем штатных сотрудников.
Быстрая обработка звонков
Входящие заявки будут обработаны мгновенно. Вам больше не нужно контролировать прозвон каждого клиента.
Экономия времени
Услуга виртуальный секретарь поможет избавиться от контроля сотрудников и планирования их работы
Экономия денег
Не нужно заботиться о зарплате, отпускных и закупке оборудования для офиса
Аутсорсинг секретаря
Полноценное живое
общение с клиентом
Все звонки будут обрабатываться реальными людьми. Не беспокойтесь о потере клиентов.
Оплата не зависит от
количества сообщений
Услуга виртуальный секретарь не изменяться в цене с увеличением количества входящих запросов.
Переадресация на
любой номер по всему миру
Переадресации от аутсорсинг секретаря обеспечит постоянную и качественную связь по Вашему номеру.
Круглосуточная
клиентская поддержка
Все клиенты компании смогут получить помощь в любое время суток. Ваш новый телефонный секретарь будет всегда на связи.
Медицинская компания
Клиент обратился с непростой ситуацией. Производство, склады и дистрибьюторы работают в режиме 24/7, а главный офис – по стандартному графику. Отсюда возникла потребность обрабатывать больше обращений.
Задача:
организовать единый центр приема запросов, предложений, записей на собеседование и прочее
Предложено:
создать административный отдел (ресепшн) на базе аутсорсинга с круглосуточной услугой «виртуальный секретарь»
Результаты:
виртуальный секретарь фиксирует информацию обо всех обращениях в единой системе, работа ведется 24/7. По оценке заказчика, финансовое содержание приемной сократилось на 40% в месяц.
Наши клиенты
Услуга виртуальный секретарь
Включает в себя:Услуги телефонной и телефаксной связи
Прием звонков, входящих сообщений и напоминания о событиях
Телефонный номер с реальным оператором
Живое общение ваших клиентов с секретарем обеспечит более качественную обработку обращений
Телефон с переадресацией
При дальних поездках в другие страны Вам не придется постоянно покупать местные номера, чтобы оставаться на связи
Факс, работающий в авторежиме
Все принятые сообщения будут пересылаться Вам электронной почтой, чтобы Вы не теряли важные уведомления
Автоответчик-факс в авторежиме
Факс с приемом голосовых сообщений, которые также пересылаются Вам по электронной почте.
Телефон-автоответчик в авторежиме
Прием и регистрация всех входящих звонков. Они также могут быть перенаправлены на Ваш электронный адрес.
Кадровое агентство
Клиент обратился с проблемой перегрузки линии. Огромный поток входящих иногда не целевых кандидатов занимал много времени у рекрутеров и перегружал линию.
Задача:
освободить линию входящих звонков и фильтровать кандидатов по факту существующих вакансий.
Предложено:
расширить услугу «виртуальный секретарь» до нескольких операторов, которые будут обслуживать звонки, и проводить первичное собеседование для отбора.
Результаты:
на втором месяце работы проекта вышли на 100% заполняемость рабочего дня очными собеседованиями у рекрутеров. Качество подобранных после первичного собеседования кандидатов выросло на 70%.
Аутсорсинг секретарь
Как начать работу:1. Оставить заявку
Укажите подробности о том, какой именно работник Вам нужен, чтобы мы могли более качественно подобрать сотрудника
2. Выбрать кандидатов
Ознакомьтесь с предложенным списком кандидатов и выберите того, кто наиболее подходит для работы в Вашей компании
3. Заключить договор
Обдумайте все детали сделки, обсудите интересующие вопросы и заключите договор на нужную Вам длительность времени
Входящие сервисы
- Горячая линия
- Аутсорсинг входящих звонков
- Виртуальный секретарь
- Обработка звонков и заявок
- Аутсорсинг отдела продаж
- Прием заказов
Дополнительные сервисы
- Омниканальность
- IVR
- Автоинформатор
- Оплата за результат
- Выявление лояльности (NPS)
- Автодозвон
Телефон
Электронная почта
Центральный офис
ул. Щекавицкая, 30/39, оф. 139,
Киев, Украина