Call-центр: юридические услуги

Закажите услуги eСall, и получите профессиональный аутсорсинг колл-центр для эффективной коммуникации вашей юридической компании с клиентами!

Колл-центр для юридической компании

Сфера деятельности юридических фирм очень широка. К ним за помощью обращаются частные лица и крупные корпорации. У каждой категории свои потребности, вопросы, проблемы. Привлечь клиента с первого разговора или консультации по телефону – это задача для профессионального юридического колл-центра. Возможность получить квалифицированную помощь оперативно и в необходимом объеме помогает выстроить доверительные отношения между поставщиками и потребителями юридических услуг. Обеспечьте наличие постоянной связи и увеличьте ключевые показатели, обратившись в eCall.

Работа в режиме 24/7
Более 18 лет опыта работы
900 операторов
Обработка абсолютно всех звонков

Примем каждый звонок

Операторы обеспечивают 100% обработку всех вызов в любое время суток.

250 000 вызовов в день

Опыт и ресурсы позволяют принимать и осуществлять звонки в практически неограниченном количестве.

Более 16 лет опыта

Больше чем полтора десятка лет работы – это опыт, который служит вашим клиентам.

900 операторов

Штат профессиональных сотрудников всегда готов принимать вызовы, решать задачи, отвечать на вопросы, предоставлять информацию

90 секунд

на прозвон заказа для max аппрува

95 %

Call Abandonment Rate

15 % до 80%

Продажи по теплой базе

3 % до 5%

Продажи по холодной базе

ЧТО ПРЕДЛАГАЕТ

Колл-центр для юристов

Закажите услуги юридического колл-центра и навсегда забудьте о текучке кадров и других организационных вопросах. Сосредоточьтесь на результатах и получайте больше возможностей для компании.

Организация входящих звонков

Обеспечим call-центр, который не пропустит ни одного звонка. Часто компании теряют на том, что потребитель ждет долго на линии или не получает нужного ответа. С нами вы забудете о таких проблемах.

Расширение клиентской базы

Операторы юридического call-центра обладают навыками продавцов. Увеличим количество потенциальных клиентов при помощи холодных звонков. А первоклассный сервис превратит новых заказчиков в постоянных.

Удаленный юридический call-центр сэкономит ресурсы

Аренда помещения, заработная плата, покупка и обслуживание оборудования – все это неизбежно со штатным персоналом. Обращаясь к нам, вы получаете профессиональный сервис, и существенно минимизируете затраты.

Виртуальный секретарь

Нужен секретарь, но не хотите нанимать штатного работника? Не проблема! Наш оператор юридического call-центра станет надежным помощником для вашего бизнеса. Ведение документооборота, запись на консультацию, работа с базой данных – все это будет на высшем уровне.

Маркетинговые исследования

Хотите получить первичную информацию и узнать мнение об услугах? Юридический call-центр опросит потребителей, и сделает отчет о проделанной работе. Запускайте новые продукты, нововведения и всегда держите руку на пульсе с маркетинговыми исследованиями.

Организация исходящих линий

Напомним о приеме, проинформируем об изменениях в законодательстве, о переносе судебного заседания и т.д. Поможем находиться на связи и поддерживать качественную коммуникацию, увеличивая лояльность и продажи.

ПРЕИМУЩЕСТВА СОТРУДНИЧЕСТВА

Колл-центр для юридических услуг

Call-центр для юристов – это постоянная связь, повышение показателей прибыльности бизнеса, рост количества потенциальных и лояльных потребителей.

Выделенный супервайзер

Мы выделим для вашей компании ответственного менеджера call-центра, который будет контролировать все этапы проекта: обучение специалистов, организацию рабочего процесса, ответы на звонки. Каждый ключевой момент, важный для квалифицированной работы и роста показателей бизнеса находится под контролем.

100% интеграция с CRM-системой заказчика

Даже для юридической компании, которая ведет свою деятельность в условиях постоянно меняющегося законодательства, нововведения – это стрессовый фактор. Call-центр для юридической фирмы, совместимый с CRM-системой, облегчает процесс интеграции, и повышает эффективность сотрудничества.

Запуск проектов от 1 дня

Мы обладаем ресурсами, чтобы сделать запуск системы call-центра в кратчайшие сроки. Оборудование, сотрудники и опыт работают на то, чтобы не был потерян ни один лишний час, а значит и прибыль.

IVR-система самообслуживания

Для увеличения скорости и качества обработки звонков call-центром мы внедрили IVR-меню. Это система, которая позволяет звонящему определить категорию своего запроса. На следующем этапе звонок переводится на оператора с соответствующей квалификацией. Эффективность IVR-меню доказана на практике.

Омниканальность

Запросы в контакт-центр приходят из разных каналов связи? Это преимущество для клиента и проблема для своевременного и качественного обслуживания. Наш юридический call-центр решает вопрос с любым каналом связи, включая чаты веб-сайтов и мессенджеры. Таким образом повышается качество сервиса.

Контроль отчетности и запись всех обращений

Мы ведем все записи разговоров сотрудников и предоставляем отчеты. Контроль операторов повышает эффективность и скорость работы. Звонки доступны для прослушивания в любое время.

Наши клиенты

Что влияет на цену

Услуг call-центра

Стоимость услуг формируется на основе многих факторов: от специфики деятельности до метода, который используется для обработки звонков. Просто свяжитесь с нами, чтобы получить консультацию по интересующим вопросам. Расчет осуществляется на основе уже озвученных факторов, а также потребностей клиентов и требований к технической части.

Длительность разговоров

Продолжительность разговоров – важный параметр, учитывающийся при расчете цены услуг.

Дополнительные инструменты

Иногда для полноценной работы колл-центра нужно использование вспомогательного сервиса, его наличие и количество влияет на цену.

Сложность проекта

Мы практикуем индивидуальный подход к каждому проекту, поэтому расчет производится индивидуально.

Направление звонков

Учет тарификации международных и внутренних звонков – обязательное условие для определения стоимости.

Исходящие сервисы

Входящие сервисы

Дополнительные сервисы

Омниканальность
IVR
Автоинформатор
Оплата за результат
Выявление лояльности (NPS)
Автодозвон

СОТРУДНИЧАТЬ С ЛУЧШИМИ

Улучшайте показатели, увеличивая спрос на юридические услуги

eCall – это готовое решение и организация call-центра для компаний в юридической сфере. Наш приоритет – бесперебойная работа операторов, от записей на прием, до первичных консультаций.

Отдел контроля качества

Контроль работы менеджера – это анализ фактов и показателей, а не пустых слов. Цифры и точные данные позволяют нам гарантировать качество обслуживания. Заказчики в следующий раз непременно выберут юридическое обслуживание от вашей компании. Ведь они получат первоклассный сервис.

Максимальное погружение

Каждая юридическая компания имеет свою узкую или широкую специализацию, в которую вписываются потребности ее клиентов. На начальном этапе наш колл-центр получает всю информацию об организации, которая требуется. На ее основе выстраивается процесс.

Эффективные скрипты

Мы безостановочно усовершенствуем работу в call-центре, поэтому наши операторы могут решить любой вопрос в рамках запроса клиента. Разработка скриптов ведется профессионалами с огромным опытом. Каждый сценарий направлен на повышение продаж услуги и расширение клиентской базы.