Услуги диспетчерской службы

Начните сотрудничество с eCall и закажите услуги организации call-центра, который будет работать без перебоев, увеличивая продажи для вашего бизнеса

Услуги диспетчерской службы

Колл-центр для диспетчерской службы – это готовое решение для компании, занимающейся перевозкой пассажиров или организации по доставке товаров. Позволяет эффективно наладить входящие и исходящие линии, увеличив ключевые показатели бизнеса. Перестанете терять ваших клиентов и заявки из-за нехватки опыта, профессионального оборудования и пропущенных вызов. С eCall ваша диспетчерская служба избавится от проблем, связанных с текучкой сотрудников, арендой помещения и закупкой оборудования.

Высокий уровень услуг позволяет организовать проект, решающий любые цели и задачи всего за несколько дней. Получите все преимущества от сотрудничества с нами прямо сейчас!

Работаем 24/7
18 лет опыта
900+ операторов

100% обработка всех вызовов

Обеспечим эффективную организацию службы и не пропустим ни одного звонка от клиентов.

250 000 звонков в день

Обеспечиваем эффективную обработку заказов, даже в пиковые нагрузки.

6 площадок по всей Украине

Поможем быть на связи круглосуточно и обрести лояльность клиентов.

Снижение времени ожидания

Диспетчерская служба будет работать, как часы.

90 секунд

На подтверждение заказа

95 %

Call Abandonment Rate

15 % до 80%

Продажи по теплой базе

3 % до 5%

Продажи по холодной базе

ЧТО ПРЕДЛАГАЕТ

Сall-центр для диспетчерской службы

Услуга аутсорсингового колл-центра позволяет снизить затраты вашей компании, улучшить качество сервиса. Увеличить количество клиентов, повторных заказов и показатель продаж. Наладить прием входящих звонков и организовать исходящие звонки.

Организация входящих и исходящих звонков

Уже более 16 лет наша компания занимается предоставлением услуг аутсорсинга колл-центра. У нас есть опыт, высокий уровень знаний и оборудование, позволяющие принимать одновременно множество звонков пассажиров. Таким образом, ваша диспетчерская служба не будет терять продажи и заявки, даже в условиях высоких нагрузок.

Омниканальность

Диспетчерская служба получает запросы из разных каналов? Это стало настоящей проблемой для качественного обслуживания? Задачей нашего call-центра является эффективная работа со всеми каналами связи, включая онлайн-чаты и мессенджеры. Это позволяет упростить клиенту взаимодействие с компанией, а вам быстро идентифицировать пользователя.

Регулярная отчетность

Получайте отчеты о проделанной работе с показателями эффективности от нашего контакт-центра. Мы превратим работу диспетчерской службы в слаженный механизм, который работает на увеличение продаж, лояльность потребителей и всегда принимает входящие звонки.

Актуализация баз данных и опросы

Диспетчерская служба будет всегда держать руку на пульсе. Получайте свежие маркетинговые данные от клиентов и работайте исключительно с проверенной базой данных. Операторы контакт-центра обеспечат своевременный обзвон.

Информирование клиентов

Помогите своим клиентам вовремя узнавать об актуальных предложениях, сроках доставки товара в магазины или стоимости перевозки. С услугой колл-центра вы получаете 2 варианта информирования заказчика – через смс или по телефону.

Увеличение скорости обработки обращений

Времена, когда клиенты были готовы ждать на линии бесследно ушли. Мы непрерывно работаем над улучшением обслуживания организации и существенно снижаем время, которое тратят специалисты на обработку заявок.

ПРЕИМУЩЕСТВА СОТРУДНИЧЕСТВА

Услуги диспетчерской службы

Аутсорсинговый колл-центр – это мощный инструмент продаж для вашего бизнеса. Мы предоставляем профессиональные услуги и знаем, как улучшить эффективность работы входящих и исходящих линий.

Выделенный супервайзер

У вашего контакт-центра будет руководитель, учитывающий особенности бизнес-процессов. Он будет заниматься внедрением проекта, обучением и контролем. Как результат, ваша диспетчерская служба сможет обрабатывать все исходящие и входящие звонки на высшем уровне.

от 1 дня на запуск

Наш опыт и навыки работы позволяют запустить наилучшую диспетчерскую службу. Внедряем проекты независимо от сложности и количества клиентов за считанные дни. Достаточно связаться со специалистами eCall, рассказать детали и мы рассчитаем точные сроки.

Используем современные технологии

Использование современных инструментов и технологий, таких как: мгновенная переадресация звонка пассажиру, программное обеспечение, горячая линия (8 800), автоинформирование и т.д. позволили сократить до минимума время обработки заявок.

Простая интеграция с CRM

Мы понимаем насколько важно осуществлять организацию нововведений, не ломая имеющуюся систему. Поэтому позаботились о том, чтобы колл-центр легко интегрировался со всеми CRM-системами.

Запись вызовов

Операторы диспетчерской службы будут работать на репутацию вашего бизнеса. Мы записываем каждый звонок для дальнейшей оценки и устранения проблемных участков. Вы также можете в любое время прослушать записи.

Оптимальное распределение звонков

За время деятельности наши сотрудники обработали колоссальное количество вызовов и разработали продуманную систему работы. Мы грамотно распределяем нагрузки между операторами колл-центра в пиковые часы, не пропуская ни одного вызова.

Наши клиенты

ОТ ЧЕГО ЗАВИСИТ СТОИМОСТЬ

Услуги диспетчерской службы от eCall

На ценообразование влияет множество факторов. Чтобы узнать точную цену на аутсорсинговую диспетчерскую службу такси свяжитесь с нашими менеджерами. Они всегда на связи и готовы предоставить оптимальные решения именно для вас!