Послуги диспетчерської служби

Почніть співпрацю з eCall та замовте послуги організації call-центру, який буде працювати без перебоїв, збільшуючи продажі для вашого бізнесу.

Послуги диспетчерської служби

Колл-центр для диспетчерської служби – це готове рішення для компанії, яка займається перевезенням пасажирів або організацією доставки товарів. Дозволяє ефективно налагодити вхідні та вихідні лінії, збільшуючи ключові показники бізнесу. Припиніть втрачати клієнтів та замовлення через пропущені виклики, нестачу досвіду або професійного обладнання. З eCall ваша диспетчерська служба позбудеться проблем, пов’язаних з постійною зміною кадрів, орендою приміщення та закупівлею обладнання.

Високий рівень послуг дозволяє організувати проєкт, який вирішить будь-які цілі та задачі всього за декілька днів. Отримайте всі переваги від співпраці з нами просто зараз!

Працюємо 24/7
18 років досвіду
900+ операторів

100% обробка всіх дзвінків

Ефективно організуємо роботу служби та не пропустимо жодного дзвінка.

250 000 дзвінків за день

Забезпечимо ефективне опрацюання замовлень навіть у період пікових навантажень.

Зменшення тривалості очікування.

Диспетчерська служба працюватиме, як годинник.

6 майданчиків по всій Україні

Допоможемо здобути лояльність клієнтів та бути на зв’язку цілодобово

90 секунд

на обдзвін замовлення для max аппруву

95 %

Call Abandonment Rate

15 % до 80%

Продажи по теплой базе

3 % до 5%

Продажи по холодной базе

ЩО ПРОПОНУЄ

Сall-центр для диспетчерської служби

Послуга аутсорсингового колл-центру дозволить зменшити витрати вашої компанії, покращити якість сервісу, збільшити кількість клієнтів та замовлень, підвищити показники продаж. Налагодимо прийом вхідних дзвінків та організуємо вихідні дзвінки.

Організація вхідних та вихідних дзвінків

Вже більше 18 років наша компанія займається наданням послуг аутсорсингу колл-центру. Досвід, високий рівень знань та необхідне обладнання дозволяють приймати одночасно велику кількість дзвінків від пасажирів. Таким чином, ваша диспетчерська служба не буде втрачати заявки, навіть в умовах високих навантажень.

Омніканальність

Диспетчерська служба отримує запити на різні канали і це стало справжньою проблемою для якісного обслуговування? Задача нашого call-центру – ефективно працювати, використовуючи всі канали зв’язку, включаючи онлайн-чати та месенджери. Це дозволяє клієнту спростити взаємодію з вами, а вам - швидко ідентифікувати користувача.

Регулярна звітність

Отримуйте звіти про виконану роботу з показниками ефективності від нашого контакт-центру. Ми перетворимо роботу диспетчерської служби у злагоджений механізм, який працює на збільшення продаж, лояльність споживачів і завжди приймає вхідні дзвінки.

Актуалізація бази даних та опитування

Диспетчерська служба завжди буде тримати руку на пульсі. Отримуйте свіжі маркетингові дані від клієнтів. Працюйте виключно з перевіреною базою даних, а оператори контакт-центру забезпечать своєчасність дзвінків.

Інформування клієнтів

Допоможіть своїм клієнтам вчасно дізнаватись про актуальні пропозиції, терміни доставки товарів у магазини або вартість перевезення. З послугою колл-центру ви отримуєте 2 варіанти інформування замовника: через смс або дзвінком.

Збільшення швидкості обробки звернень

Часи, коли клієнти були готові чекати на лінії, минули. Ми безперервно працюємо над покращенням обслуговування та суттєво знижуємо час, який спеціалісти витрачають на обробку заявок.

ПЕРЕВАГИ СПІВПРАЦІ

Послуги диспетчерської служби

Аутсорсинговий колл-центр – це потужний інструмент продажів для вашого бізнесу. Ми надаємо професійні послуги і знаємо, як покращити ефективність роботи вхідних і вихідних ліній

Використовуємо сучасні технології

Використання сучасних інструментів та технологій, таких як: миттєве переадресування дзвінка пасажиру, програмне забезпечення, гаряча лінія (8 800), автоінформування і т.п. дозволили скоротити до мінімуму час обробки заявок.

Оптимальний розподіл дзвінків

За період діяльності компанії наші співробітники опрацювали колосальну кількість викликів та сформували продуману систему роботи. Ми грамотно розподіляємо навантаження між операторами колл-центру у пікові години, не пропускаючи жодного виклику.

Проста інтеграція з CRM

Ми розуміємо, наскільки важливо застосовувати нововведення, не руйнуючи при цьому вже існуючу систему. Тому заздалегідь потурбувались про те, щоб колл-центр легко інтегрувався зі всіма CRM-системами.

Персональний супервайзер

У вашого контакт-центру буде керівник, який врахує індивідуальні особливості бізнес-процесів. Він буде займатись впровадженням проєкту, навчанням і контролем. Як результат, ваша диспетчерська служба зможе опрацьовувати всі вихідні та вхідні дзвінки на вищому рівні.

Запуск від 1 дня

Наш досвід і навички роботи дозволяють запустити найкращу диспетчерську службу. Ми впроваджуємо проєкти, незалежно від складності та кількості клієнтів, за лічені дні. Достатньо зв’язатись зі спеціалістами eCall, розповісти деталі, і ми розрахуємо точні терміни.

Запис викликів

Оператори диспетчерської служби працюватимуть на репутацію вашого бізнесу. Ми записуємо кожен дзвінок для подальшої оцінки та усунення проблемних ділянок. Ви також можете в будь-який час прослухати записи.

Наші клієнти

ВІД ЧОГО ЗАЛЕЖИТЬ ВАРТІСТЬ

Послуги диспетчерської служби від eCall

На ціноутворення впливають безліч факторів. Щоб дізнатись точну ціну на аутсорсингову диспетчерску службу таксі зв’яжіться з нашими менеджерами. Вони завжди на зв’язку та готові надати оптимальне рішення саме для вас!