Послуги колл-центру
для росту продажів
контакт центру для покращення Вашого бізнесу
Аутсорсинговий
контакт центр
eCall – це міжнародний контактний центр, який уже 18 років забезпечує надійне опрацювання вхідних дзвінків і продажів, а також надає високоякісні послуги колл-центру по всьому світу.
Ми маємо позитивний досвід роботи з провідними компаніями із різних галузей в Україні, Німеччині, Британії та інших країнах. Кожна послуга нашого контакт центру в Україні та за її межами приносить результати роботи вже з перших днів користування.
Колл центр на аутсорсі
Найняти колл центр eCall на базі аутсорсингу означає отримати 900 кваліфікованих операторів і більше 100 працівників операційної команди, які будуть працювати на розвиток Вашої компанії.
Клієнти, які одного разу замовили послуги контакт центру eCall, залишаються на тривалу співпрацю, поскільки отримані результати перевершують всі очікування.
18 років
стабільної роботи
900 +
багатомовних операторів
255 тис.
дзвінків на день
Послуги колл-центру
Додаткові сервіси
- Омніканальність
- IVR
- Автоінформатор
- Оплата за результат
- Виявлення лояльності (NPS)
- Автододзвін
Наші клієнти
Масштабний мобільний оператор України
Через велику кількість звернень збільшився час очікування, що призвело до погіршення якості обслуговування
300 +
Дзвінків приймається одночасно
357000
Дзвінків приймається в місяць
5 сек.
Максимальна тривалість очікування
Масштабний вантажоперевізник
Внутрішній штат операторів не справлявся з кількістю звернень, що призвело до зниження якості обслуговування
14000 +
Прийнятих дзвінків на день
99 %
Показник якості роботи
500 млн.
Обслужених абонентів
Послуги колл-центру
в Україні
Ми не просто пропонуємо послуги колл центру, ми створюємо якісну комунікацію з Вашими клієнтами. Особливість сервісу eCall полягає в високому професіоналізмі і ґрунтовній підготовці перед запуском кожного проекту.
80 /20
Service Level
95 %
Call Abandonment Rate
2 хвилини
Average Handle Time
15 % до 80%
Продажі по теплій базі
3 % до 5%
Продажі по холодній базі
Послуги колл-центру eCall
Ми знаходимось на ринку вже більше 18 років та надаємо послуги call center не тільки в Україні, а й у всьому світі. На даний момент вже більше 160 постійних клієнтів успішно користуються послугами колл-центру eCall в своєму бізнесі.
Багатомовні оператори.
Професійні послуги колл-центру.
Вирішуємо задачі будь-якої складності.
Міжнародні стандарти
Аутсорсинг call центр eCall відповідає європейським стандартам обслуговування
Глибока аналітика
Надаємо глибокий і ретельний аналіз кожного етапу виконання задач в попередньо визначені терміни
Експерти своєї справи
Упродовж 18 років ми пропонуємо якісні послуги call центру в Україні та за її межами
Доступність використання
Наш контактний центр аутсорсинг пропонує клієнтам прозору цінову політику
Чому клієнти працюють з нами роками
Контакт центр аутсорсинг eCall – це кваліфіковані співробітники та професійне обладнання
Бізнес рішення
Багато колл-центрів в Україні працюють тільки 12 годин на добу. Якщо ж Вам потрібні послуги колл центру цілодобово – наш контактний центр аутсорсинг пропонує Вам свою постійну підтримку.
Виберіть зі списку свій напрямок та дізнайтесь детальніше про наші пропозиції в цій сфері
Безпека ваших даних
Технічне обладнання
Сучасне технічне устаткування забезпечить Вам оперативну роботу
Єдина надійна CRM
Предоставляется услуга хранения информации в удобной программе
Конфіденційність
Ми надаємо Вам особистий доступ до персональної інформації
Збереження даних
Ми забезпечуємо надійність зберігання контактної бази клієнтів
Контроль якості
Надаємо своєчасну аналітику за виконаними задачами в зручному форматі
Гарантії успіху
Можливе замовлення послуги колл-центру в Україні з оплатою за результат
Найчастіші питання
А ваші оператори зможуть продавати мій товар?
Наш колл центр на аутсорсі має великий досвід роботи і багато операторів вже не одного разу успішно справлялися з різними товарними групами, як продавці. Але, якщо Ви пропонуєте унікальний товар чи послугу, то з допомогою представника Вашої компанії наш call центр на аутсорсі з легкістю проведе навчання для вибраних операторів.
Яка вартість послуг колл-центру?
eCall пропонує відкриту і лояльну цінову політику, з якою Ви можете ознайомитись, залишивши заявку на консультацію. Також колл центр аутсорс eCall пропонує частину послуг з оплатою за результат.
Що я отримаю від співпраці з вами?
Послуги колцентру eCall – це комплексне вирішення задач, які у Вас виникли. Ми можемо бути вашою гарячою лінією, вашим відділом продажів і навіть вашим особистим помічником. Передавши певні обов’язки в call center аутсорсинг, Ви отримаєте нових клієнтів, зміцните взаємини з існуючими клієнтами, виведете свій бізнес на абсолютно новий рівень і при цьому закономите час та кошти.
Чи можу я замовити послуги колл-центру не у вашому місті?
Звичайно! Наш колл центр в Україні має декілька філіалів у різних містах і Ви можете звернутись безпосередньо в найближче відділення. Але, оскільки всі свої функції ми з легкістю виконуємо віддалено, то і співпрацювати також можна, знаходячись навіть за межами країни.
Які напрямки я можу передати на колл центр?
Найняти call центр eCall означає отримати всіх найкращих працівників у різних напрямках в одній особі. Ми надаємо послуги віртуального секретаря, відділу продажів, прийому та опрацювання вхідних дзвінків, виконуємо вихідні дзвінки з метою опитування чи інформування та багато інших напрямків, які звільнять Ваш час і фінанси на більш важливі та стратегічні задачі.
Чи можу я прослуховувати розмови?
Звичайно! eCall call center Ukraine виконує запис всіх розмов з клієнтами, які зберігаються в надійній CRM-системі, щоб Ви могли в будь-який час знайти історію опрацювання кожного звернення, прослухати розмову та перевірити якість виконаної роботи.
Телефон
Електронна пошта
Центральний офіс
вул. Щекавицька, 30/39, оф. 139,
Київ, Україна