Послуги колл-центру
для росту продажів

Замовте послуги міжнародного аутсорсингового
контакт центру для покращення Вашого бізнесу

Услуги колл-центра 24/7 иллюстрация Оформити заявку

Аутсорсинговий
контакт центр

eCall – це міжнародний контактний центр, який уже 15 років забезпечує надійне опрацювання вхідних дзвінків і продажів, а також надає високоякісні послуги колл-центру по всьому світу.

Ми маємо позитивний досвід роботи з провідними компаніями із різних галузей в Україні, Росії, Німеччині, Британії та інших країнах. Кожна послуга нашого контакт центру в Україні та за її межами приносить результати роботи вже з перших днів користування.

Колл центр на аутсорсі

Найняти колл центр eCall на базі аутсорсингу означає отримати 900 кваліфікованих операторів і більше 100 працівників операційної команди, які будуть працювати на розвиток Вашої компанії.

Клієнти, які одного разу замовили послуги контакт центру eCall, залишаються на тривалу співпрацю, поскільки отримані результати перевершують всі очікування.

15 років

стабільної роботи

900 +

багатомовних операторів

255 тис.

дзвінків на день

Вихідні сервіси

Вихідні сервіси

Користуються послугами колл центру

Наші клієнти

  • client-img
  • client-img
  • client-img
  • client-img
  • client-img
  • client-img
  • client-img
  • client-img
  • client-img
  • client-img
  • client-img
  • client-img
  • client-img
  • client-img
  • client-img
Успішний досвід співпраці:

Масштабний мобільний оператор України

Через велику кількість звернень збільшився час очікування, що призвело до погіршення якості обслуговування

300 +

Дзвінків приймається одночасно

357000

Дзвінків приймається в місяць

5 сек.

Максимальна тривалість очікування

Успішний досвід співпраці:

Масштабний вантажоперевізник в СНД

Внутрішній штат операторів не справлявся з кількістю звернень, що призвело до зниження якості обслуговування

 14000 +

Прийнятих дзвінків на день

99 %

Показник якості роботи

500 млн.

Обслужених абонентів

img

Надійний
партнер

Ми не просто пропонуємо послуги колл центру, ми створюємо якісну комунікацію з Вашими клієнтами. Особливість сервісу eCall полягає в високому професіоналізмі і ґрунтовній підготовці перед запуском кожного проекту.

ic2

80 /20

Service Level

ic19

95 %

Call Abandonment Rate

ic13

2 хвилини

Average Handle Time

ic15

15 % до 30%

Продажі по теплій базі

ic17

3 % до 5%

Продажі по холодній базі

ECALL

Наші переваги

Колл центр eCall перебуває на ринку більше 15 років і надає послуги call center не тільки в Україні, а й у всьому світі.

Наші оператори володіють українською, російською, англійською, німецькою, італійською та французькою мовами. На даний момент успішний досвід використання нашої послуги колл центру в Україні мають вже понад 150 постійних клієнтів.

  • Досвід роботи
  • Багатомовність
  • Лояльність
  • Доступність
  • Безпека
  • Зв'язок 24/7
  • Оперативність
  • Результативність
z23
Міжнародні стандарти

Аутсорсинг call центр eCall відповідає європейським стандартам обслуговування

z7
Глибока аналітика

Надаємо глибокий і ретельний аналіз кожного етапу виконання задач в попередньо визначені терміни

z31
Експерти своєї справи

Упродовж 15 років ми пропонуємо якісні послуги call центру в Україні та за її межами

z10
Доступність використання

Наш контактний центр аутсорсинг пропонує клієнтам прозору цінову політику

Чому клієнти працюють з нами роками

Контакт центр аутсорсинг eCall – це кваліфіковані співробітники та професійне обладнання

Бізнес рішення

Багато колл-центрів в Україні працюють тільки 12 годин на добу. Якщо ж Вам потрібні послуги колл центру цілодобово – наш контактний центр аутсорсинг пропонує Вам свою постійну підтримку.
Виберіть зі списку свій напрямок та дізнайтесь детальніше про наші пропозиції в цій сфері

  • Бізнесу
  • Інтернет-магазинам
  • Банкам
  • Службам таксі
  • Медичним установам
  • Товарному бізнесу
  • Юридичним установам
  • Односторінковим сайтам
  • Автосервісам
  • Страховим компаніям
OUR SERVICES

Безпека ваших даних

technical-support

Технічне обладнання

Сучасне технічне устаткування забезпечить Вам оперативну роботу

003-crm

Єдина надійна CRM

Предоставляется услуга хранения информации в удобной программе

001-secret

Конфіденційність

Ми надаємо Вам особистий доступ до персональної інформації

002-data-collection

Збереження даних

Ми забезпечуємо надійність зберігання контактної бази клієнтів

004-quality

Контроль якості

Надаємо своєчасну аналітику за виконаними задачами в зручному форматі

005-promotion

Гарантії успіху

Можливе замовлення послуги колл-центру в Україні з оплатою за результат

Відгуки

Що про нас говорять наші клієнти

FAQ

Найчастіші питання

А ваші оператори зможуть продавати мій товар?

Наш колл центр на аутсорсі має великий досвід роботи і багато операторів вже не одного разу успішно справлялися з різними товарними групами, як продавці. Але, якщо Ви пропонуєте унікальний товар чи послугу, то з допомогою представника Вашої компанії наш call центр на аутсорсі з легкістю проведе навчання для вибраних операторів.

Яка вартість послуг колл-центру?

eCall пропонує відкриту і лояльну цінову політику, з якою Ви можете ознайомитись, залишивши заявку на консультацію. Також колл центр аутсорс eCall пропонує частину послуг з оплатою за результат.

Що я отримаю від співпраці з вами?

Послуги колцентру eCall – це комплексне вирішення задач, які у Вас виникли. Ми можемо бути вашою гарячою лінією, вашим відділом продажів і навіть вашим особистим помічником. Передавши певні обов’язки в call center аутсорсинг, Ви отримаєте нових клієнтів, зміцните взаємини з існуючими клієнтами, виведете свій бізнес на абсолютно новий рівень і при цьому закономите час та кошти.

Чи можу я замовити послуги колл-центру не у вашому місті?

Звичайно! Наш колл центр в Україні має декілька філіалів у різних містах і Ви можете звернутись безпосередньо в найближче відділення. Але, оскільки всі свої функції ми з легкістю виконуємо віддалено, то і співпрацювати також можна, знаходячись навіть за межами країни.

Які напрямки я можу передати на колл центр?

Найняти call центр eCall означає отримати всіх найкращих працівників у різних напрямках в одній особі. Ми надаємо послуги віртуального секретаря, відділу продажів, прийому та опрацювання вхідних дзвінків, виконуємо вихідні дзвінки з метою опитування чи інформування та багато інших напрямків, які звільнять Ваш час і фінанси на більш важливі та стратегічні задачі.

Чи можу я прослуховувати розмови?

Звичайно! eCall call center Ukraine виконує запис всіх розмов з клієнтами, які зберігаються в надійній CRM-системі, щоб Ви могли в будь-який час знайти історію опрацювання кожного звернення, прослухати розмову та перевірити якість виконаної роботи.

    Залишити заявку

    Телефон

    +38 044 581 11 50

    Електронна пошта

    ecall@ecall.ua

    Центральний офіс

    вул. Щекавицька, 30/39, оф. 139,
    Київ, Україна