Послуги Телемаркетингу: Кол-центр eCall (досвід 18 років)

переваги користування

Послуги телемаркетингу – це організація прямих продажів товарів чи послуг в телефонному режимі в рамках співпраці бізнесу з колл-центром на аутсорсингу. Вирішенням задачі ефективних телефонних продажів займаються спеціалісти, які знають техніки продажів. І як зробити так, щоб Ваша компанія була першою, про кого згадає клієнт, коли буде потребувати якісного продукту.

15 % до 30% продажі по теплій базі
900 операторів
250 000 дзвінків на день
18 років досвіду

Ціль на результат

Швидкий запуск проекту колл-центром

Якість

Професіоналізм наших операторів – запорука успіху

Збільшення доходу

Масовий продзвін призводить до збільшення продажів

Швидкість

Вчасні пропозиції нових товарів та послуг

процедура виконання

Телемаркетинг в Україні

успішний досвід використання

Компанія автомобільного обслуговування

Замовник спостерігав зниження запиту на послуги автосервісу при наявності великої клієнтської бази. В ході дослідження виявилось, що внутрішній колл-центр недостатньо підготовлений. Виникла потреба провести перепідготовку операторів.

Задача:

покращити продажі послуг, налагодити зв'язок зі споживачами та провести підвищення кваліфікації для штатного відділу продажів.

Запропоновано:

замовити в call центр телемаркетинг, провести групування існуючих клієнтів та виділити найбільш потрібні контакти. Також було вирішено провести частковий аутсорсинг відділу продажів.

Результати:

послуга телемаркетингу підвищила рівень продажів уже до кінця першого місяця користування. Наш колл-центр взяв частину зобов'язань на себе. Час, який звільнився, оператори приділили підготовці. Це призвело до покращення консультацій та збільшення доходу компанії

Наші клієнти

Які завдання вирішують

Телемаркетингові послуги

Продаж без продажу… Професійний телемаркетинг аутсорсинг означає ведення розмови без прямого заклику зробити покупку. Клієнт повинен бути настільки зацікавлений розмовою про товар, щоб він почав думати, що ця пропозиція – рішення його проблем. Але, при цьому, ціна на послуги телемаркетингу в Києві і навіть за межами столиці дешевша, ніж на холодні дзвінки.

Опрацювання великої кількості клієнтів за короткий час

Збільшення доходу компанії за рахунок активних пропозицій

навыки уверенного пользователя ПК

Виявлення запиту на товар чи послуги та підбір альтернативи

Вчасне виявлення та усунення незадоволеності клієнтів

Економія ресурсів на організації внутрішнього відділу продажів

Види телемаркетингу

В колл-центр телемаркетинг можливий вхідний та вихідний

Вхідні послуги телемаркетингу

Телемаркетинг послуга, яка створює можливість додзвонитися за вказаним номером в будь-який час доби.Клієнт зможе не тільки вчасно отримати відповіді на всі питання.

Під час розмови оператори зможуть одночасно задовольнити потребу в информації, а також запропонувати нові послуги та товари.

Чи просто донести їх важливість клієнту. Це закладе основу для подальших покупок. А в ідеалі призведе до укладення угоди.

Вихідні послуги телемаркетингу

Вихідний телемаркетинг – це складний процес, оскільки перед здійсненням обдзвону потрібно розділити існуючу клієнтську базу на групи.

Виділивши холодну, теплу та гарячу бази. Послуги вихідного телемаркетингу здійснюються тільки по теплій та гарячій базі для найбільш результативних консультацій.

Складність цієї послуги в тому, що вона потребує професійних операторів з досвідом та підготовкою.

Замовити послуги телемаркетингу