Колл-центр для обдзвону клієнтів
Обдзвін клієнтів найпопулярніша послуга по інформуванню Ваших контактів, без якої неможливий успіх будь-якого бізнесу.
Здійснення великої кількості телефонних дзвінків потребує чималих затрат часу, наявності спеціального обладнання та кваліфікованого персоналу.
Аутсорсинговий колл-центр eCall має всі необхідні інструменти, щоб виконати замовлення будь-якої складності та здійснити результативний обдзвін клієнтів в Україні.
- 900 операторів
- 250 000 дзвінків на день
- 18 років досвіду
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/icx29.png)
Команда професіоналів
головний інструмент для успішного виконання дзвінків по клієнтській базі
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/icx4.png)
Обробка даних
оперативно та у зручній формі підготуємо якісний звіт про виконану работу
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/icx20-2.png)
Телефонія
наявність спеціального обладнання – обов’язкова умова якісного дзвінка клієнту
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/icx25-1.png)
Багаторічний досвід
мільйони результативних дзвінків за 18 років – нам довіряють
Вирішує наступні задачі:
Самостійно здійснювати велику кількість дзвінків не завжди вигідно з точки зору затрат часу та фінансів. Раціональніше замовити послугу на аутсорсингу – для eCall не існує складних задач та недоступних абонентів!
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/z27.png)
Оптимізація затрат
використання послуг контакт-центру зекономить кошти на розширення штату та навчання персоналу
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/z10-1.png)
Підвищення лояльності
рівень сервісу наших операторів позитивно вплине на ставлення абонентів до Вашої компанії
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/z7-1.png)
Пікове навантаження
команда операторів колл-центру впорається з будь-якою кількістю дзвінків
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/z14-1.png)
Підвищення рівня продажу
Швидкість інформування дозволяє стимулювати купівлю товару або послуги
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/z11.png)
Оперативні терміни виконання
eCall має великий штат досвідчених спеціалістів та сучасне обладнання для швидкої та ефективної комунікації
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/z23-1.png)
Повернення заборгованості
наші оператори вміють переконувати боржників повертати гроші – вирішуємо задачі будь-якої складності
Використовує наступні
види обдзвону:
Ми виконаємо задачу більш раціональним способом, виходячи з умов проєкту
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/z13.png)
Дзвінок оператора
Живе спілкування по телефону позитивно впливає на результат. Часто при масовому обдзвоні виникають непередбачувані запитання, на які необхідно звернути увагу.
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/z31-1.png)
Автоматичний обдзвін
Послуга дозволяє отримати швидкі результати, запланувати конкретний час обдзвону та зекономити фінанси. Іноді важливо виключити людський фактор.
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2021/02/pic1-768x512.jpg)
Від чого залежить вартість послуги по обдзвону клієнтів?
Замовте обдзвін клієнтів і Вам не доведеться вирішувати питання оренди робочого місця, найму та навчання персоналу.
Ціна обдзвону клієнтів залежить від:
- виду
- типу дзвінка
- об’єму обдзвонюваної бази
- тривалості розмов
- строків виконання
- періодичності
Дізнатись попередньо, скільки коштує обдзвін клієнтів, можна, оформивши заявку на сайті. Менеджери колл-центру дадуть відповіді на всі Ваші запитання!
Приватна стоматологічна клініка
Введення жорсткого карантину привело до проблеми оповіщення про зміни в прийомі пацієнтів. Виникла тимчасова потреба в додатковому персоналі, оскільки СМС-розсилка не дає 100% гарантії донесення інформації, а персонал фізично не встигне.
Задача:
якнайшвидше проінформувати клієнтів про зміни у правилах прийому та графіку роботи клініки на період карантину
Запропоновано:
замовити в call центрі послугу обдзвін клієнтів з метою ознайомлення абонентів клініки з особливостями роботи під час жорсткого карантину. Погодити перенесення візитів до лікаря на післякарантинний час.
Результати:
Протягом короткого терміну був проведений масовий обдзвін клієнтів замовника. Графік відвідувань успішно змінено. Оперативне вирішення задачі персоналом колл-центру допомогло клініці не втратити клієнтів, зберегти лояльність та підвищити рівень довіри до компанії.
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/xamin-d10-11-2_new.png)
![img](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/07/demo5-2.png)
ПОСЛУГА ПО ОБДЗВОНУ КЛІЄНТІВ
Обдзвін клієнтів на аутсорсингу успішно використовують як приватні підприємці, так і великі корпорації
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/z14-1.png)
Інформування по телефону
новинки, акції, відкриття нової бізнес-точки, святковий графік роботи – оперативно та якісно повідомимо про це Вашого клієнта чи співробітника
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/z21.png)
Обдзвін боржників
нагадування про суму та термін повернення боргу – цей складний та не найприємніший процес краще довірити професіоналам call-центру
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/z19.png)
Запрошення на захід
поки Ви займаєтесь підготовкою виставки, конференції чи іншого заходу, ми за допомогою обдзвону запросимо та зареєструємо участників, озвучимо програму.
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/z30-1.png)
Привітання зі святами
особисті, професійні та календарні свята – чудовий привід порадувати клієнта персональним дзвінком і повідомити про знижки або сезонні новинки
![z24 z24](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/z24.png)
Супровід презентації та реклами
ознайомлення клієнтів зі змістом, місцем та часом проведення презентації або рекламної акції
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/z13.png)
Передвиборча агітація
по телефону проінформувати виборця про кандидата чи партію, запросити на вибори – хороший спосіб підняти рейтинг і перемогти!
Наші клієнти
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/client-15-1.png)
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/logo-44.png)
![Kyivstar_log2](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2021/05/Kyivstar_log2.png)
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/client-5-1.png)
![ukrposhta](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2024/03/ukrposhta-1.png)
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/лого-11.png)
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/client-4-1.png)
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/client-2-1.png)
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/client-13-1.png)
![naftogaz](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2024/03/naftogaz-1.png)
![tuso](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2024/03/tuso-1.png)
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/client-12-1.png)
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/client-10-1.png)
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/logo-22.png)
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/logo-333.png)
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/client-11-1.png)
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/logo-55.png)
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/client-8-1.png)
![arterium](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2024/03/arterium-1.png)
![dtek](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2024/03/dtek-1.png)
![mzs](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2024/03/mzs-1.png)
Як це працює:
![img](https://iqonic.design/wp-themes/xamin-elementor/wp-content/uploads/2020/07/demo7-arrow.png)
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/017-technical-support.png)
![img](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/demo7-fancy-bg.png)
Обробка
Отримуємо та опрацьовуємо всю необхідну інформацію
![img](https://iqonic.design/wp-themes/xamin-elementor/wp-content/uploads/2020/07/demo7-arrow.png)
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/002-strategy.png)
![img](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/demo7-fancy-bg.png)
Стратегія
Розробляємо скріпти та складаємо план дзвінків
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/010-request.png)
![img](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/demo7-fancy-bg.png)
Договір
Підписуємо документи після погодження сценарію
![img](https://iqonic.design/wp-themes/xamin-elementor/wp-content/uploads/2020/07/demo7-arrow.png)
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/003-gear.png)
![img](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/demo7-fancy-bg.png)
Інсталяція
Навчаємо операторів та робимо тестові дзвінки
![img](https://iqonic.design/wp-themes/xamin-elementor/wp-content/uploads/2020/07/demo7-arrow.png)
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/015-service.png)
![img](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/demo7-fancy-bg.png)
Виконання
Дзвонимо абонентам і вирішуємо поставлені задачі
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/004-headhunter.png)
![img](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/demo7-fancy-bg.png)
Результат
Підводимо підсумки та надаємо звіт про виконану роботу
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/z14.png)
Вихідні сервіси
![](https://ecall.ua/wp-content/uploads/2020/11/z32.png)
Додаткові сервіси
- Омніканальність
- IVR
- Автоінформатор
- Оплата за результат
- Виявлення лояльності (NPS)
- Автододзвін
Телефон
Електронна пошта
Центральний офіс
вул. Щекавицька, 30/39, оф. 139,
Київ, Україна