Опитування по телефону | Анкетування ➤ Кол-центр eCall

Телефонне опитування або анкетування

Це метод збору інформації для маркетингових досліджень, який полягає в опитуванні абонентів по телефону на основі заздалегідь розробленої анкети.

Замовити

Види телефонних опитувань

Телефонні опитування є універсальним інструментом для вивчення різноманітних аспектів. Ми використовуємо різноманітні методи, щоб задовольнити різні потреби вашого бізнесу. eCall пропонує наступні види телефонних інтерв’ю:

Дослідження споживачів

Визначте вподобання та думки споживачів для розуміння того, що важливо для ваших клієнтів.

Галузеві дослідження

Збирайте дані для глибокого аналізу галузі, оцінки конкурентів та ринку. Важлива складова формування бізнес-стратегії.

Опитування лояльності

Дізнайтеся, наскільки клієнти задоволені вашим продуктом та сервісом, щоб підвищити рівень їх задоволеності.

Переваги телефонних опитувань

ЧОМУ ЦЕ ВИГІДНО

Ефективність

Швидка обробка даних забезпечує своєчасне та ефективне прийняття рішень.

Економічність

Низька вартість дзвінка та економія часу співробітників роблять телефонні опитування бюджетними.

Анонімність

Конфіденційність спонукає абонентів давати чесні та неупереджені відповіді на запитання.

Географія покриття

Метод дозволяє дістатись до важкодоступної аудиторію та опитати максимальну кількість людей.

Звітність

Система звітності дозволяє відстежувати результати, дані про дзвінки автоматично відображаються в CRM-системі.

Контроль якості

Всі розмови записуються і можуть бути прослухані в будь-який час. Це забезпечує високий рівень обслуговування.

Цілі та завдання телефонних опитувань

Дослідження цільової аудиторії

Визначення смаків та вподобань споживачів допомагає створити продукт, який відповідає їхнім очікуванням.

Виявлення недоліків продукту або послуги

Зворотній зв'язок показує, як можна покращити ваш продукт і над чим потрібно попрацювати.

Створення персоналізованих пропозицій

Щоб раціонально сформувати пропозицію, потрібно дізнатись, чого хоче покупець.

Оцінка ринку

Проведення телефонних інтерв'ю дозволяє провести глибокий аналіз ринку, конкурентів і тенденцій.

Аналіз реакції на товар або рекламу

Телефонні опитування є незамінним інструментом для оцінки бренду та іміджу компанії.

Побудова довготривалих відносин з клієнтами

Проведення анкетування – підтримання зв'язку та прояв інтересу до клієнта.

Проведення телефонних опитувань

Міжнародний аутсорсинговий колл-центр eCall надає високоякісні послуги в Україні та по всьому світу.

Наші клієнти

Вихідні сервіси

Вхідні сервіси

Додаткові сервіси

Телефон

+38 044 581 11 50
+38 096 398 06 44

Електронна пошта

[email protected]

Центральный офис

вул. Щекавицька, 30/39, оф. 139,
Київ, Україна