Аутсорсинг Вхідних Дзвінків (900 Операторів в Штаті)

переваги використання

Аутсорсинг вхідних дзвінків

Аутсорсинг прийому дзвінків допоможе Вам розвантажити не тільки телефонну лінію, а і всіх Ваших менеджерів. в подальшому вони зможуть приділити більше часу стратегічним задачам. Наш колл центр працює з компаніями різної сфери діяльності. Ми пропонуємо якісний і надійний аутсорсинг вхідних дзвінків для розвитку Вашого бізнесу.

900 операторів
250 000 дзвінків на день
18 років досвіду
Покращує досвід

Час

Зменшує час з'єднання та очікування на лінії

Актуальність

Перевіряє наявну клієнтську базу компанії

Гарантії

100% опрацювання вхідного потоку звернень

Сервіс

Оновлює та розширює кількість лояльних споживачів

аутсорсинг дзвінків

Коли варто замовляти?

УСПІШНИЙ ДОСВІД ВИКОРИСТАННЯ

Всеукраїнський мобільний оператор

Клієнту було необхідно скоротити бюджет наявного внутрішнього колл-центру. Також була потреба уникнути сезонного набору операторів, що регулярно викликало незаплановані витрати.

Задача:

посприяти скороченню буджету завдяки зменшенню штату, але уникнути втрат вхідних дзвінків.

Запропоновано:

регулярно збільшувати кількість аутсорсинг операторів за рахунок скорочення штатних операторів шляхом природнього відтоку.

Результати:

за перші 2 місяця використання послуги аутсорсинг вхідних дзвінків клієнт вийшов на планові показники по кількості опрацювання вхідних. Замовник зміг суттєво скоротити бюджет на утримання внутрішнього колл центру.

Наші клієнти

Аутсорсинг вхідних дзвінків

Вирішує наступні задачі:

Головна задача аутсорсингу вхідних – надати Вам можливість
перенаправити ресурси на більш важливі моменти в роботі компанії

Перебування на зв'язку 24/7, при необхідності – без вихідних

Забезпечення швидкого з'єднання клієнта з менеджером

Максимально результативне опрацювання всіх вхідних

Закріплення лояльності клієнтів та зростання рейтингів компанії

Розширення уже наявної бази даних клієнтів замовника

Залучення нових партнерів та споживачів Вашого продукту

аутсорсинг вхідних дзвінків

Види аутсорсингу

Аутсорсинг дзвінків від eCall можливий повний та частковий

Частковий аутсорсинг

В момент, коли менеджери не зможуть справлятися з кількістю вхідних запитів – ця послуга стане Вашим найкращим помічником.

Щоб не знизились показники якості роботи та доходи компанії, Ви можете делегувати прийом звернень колл-центру.

Як тільки всі Ваші менеджери будуть зайняті, наступний вхідний дзвінок буде перенаправлено на віддалений контакт-центр без втрати клієнта.

Повний аутсорсинг

На початкових етапах розвитку Вашої компанії ми можемо допомогти зекономити значну частину бюджету на формування та утримання лінійного персоналу.

Ця операція можлива в різних відділах компанії. Це відділ кадрів, відділ продажу, секритаріат та інші підрозділи, робота яких пов’язана з прийомом дзвінків.

А ресурси, які звільняться, Ви зможете направити на вирішення стратегічних задач.

Аутсорсинг менеджер з продажів