Щоб правильно визначити задачу, Ви повинні чітко розуміти проблему, з якою має справитись зовнішній відділ продажів. Якщо у Вас виникли труднощі з визначенням, яку саме частину обов’язків передати, Ви також маєте можливість обговорити ситуацію з нашим менеджером, щоб якісно сформувати бажаний результат.

Надайте повну інформацію про свою компанію та продукт, який Ви пропонуєте. Узгодьте скрипт розмови та попросіть аутсорсинговий відділ продажів зробити записи кількох дзвінків, щоб оцінити рівень та якість спілкування. Проводьте поточний аналіз продуктивності роботи. Цінюйте приріст лідогенерації та конвертації в клієнти. Перевіряйте якість завершених угод у виконанні відділу продажів на аутсорсі.

Виконуйте розрахунок за попередньою узгодженістю . Серед найважливіших критеріїв оцінки для проведення оплати наступні: – оцінка продуктивності серед Вашої поточної бази клієнтів – масштаби розширення та залучення нових покупців – якість опрацювання лідів – кількість завершених угод – дізнайтесь відсоток запланованих покупок. Якщо всі пункти виконані вчасно та задовольняють Ваш запит – Ви цілком можете оплачувати роботу на 100%. Якщо така співпраця регулярно приносить Вам вигоду, то не забувайте заохочувати працівників, навіть якщо це аутсорсинговий відділ продажів.

Перегляньте сайти аутсорсингових компаній в інтернеті. Виділіть ті, які сподобались Вам найбільше – це хороший знак. Якщо компанія має сайт, який добре продає, це означає, що вони знають свою справу і так само якісно зможуть налагодити вашу систему збуту. Вивчіть інформацію про компанії: досвід, тривалість роботи в сфері аутсорсингу, перегляньте, з ким вони вже співпрацюють, якщо така інформація надана. І обов’язково проаналізуйте відгуки існуючих клієнтів чи просто зв’яжіться з ними. Чудовим критерієм відбору буде залишена Вами заявка – так Ви зможете дізнатись, наскільки оперативно опрацьовується інформація.

Якщо Ви чітко прописали попередній пункт, то тут не повинно виникати складнощів. В договорі обов’язково повинні бути вказані наступні пункти: – показники, яких має досягнути аутсорсинговий відділ; – перелік раніше визначених для виконання послуг; – окрему увагу приділіть пункту оплати послуг. Також варто попередньо обговорити терміни виконання зазначених цілей. Рекомендуємо задалегідь оговорити ситуацію, коли аутсорсинг не принесе Вам результату в зазначені терміни. Обговоріть, як в такому випадку буде відбуватись оплата та подальша співпраця.