Колл-центр для автосервісу

Замовте аутсорсингові послуги для професійної комунікаційної підтримки ваших клієнтів

Колл-центр для автосервісу

Це комплексне рішення, яке дозволяє вирішити ряд важливих задач, що сприяють розвитку бізнесу. А саме: своєчасну обробку заявок, покращення обслуговування, скорочення часу очікування на лінії та інше.

Це допоможе вам забезпечити безперебійну підтримку клієнтів, позитивно вплинувши на прибуток та лояльність. Послуга підходить для найрізноманітніших форматів компаній, від спеціалізованих автосервісів (АЗС, автомийки, шиномонтаж і т. п.) до сервісів комплексного технічного обслуговування (СТО, ремонтні майстерні та інше).

250 000 дзвінків на день
18 років досвіду
6 майданчиків по Україні
900 операторів

250 000 дзвінків на день

Щоденно здійснюємо чверть мільйону викликів, котрі приносять користь нашим клієнтам

6 майданчиків по Україні

Дозволяють оптимально розподіляти навантаження

18 років досвіду

За цей час наша компанія зібрала найкращі практики та знає, як організувати колл-центри від 1-го дня

900 операторів

Маємо великий штат професіональних працівників

90 секунд

на прозвон замовлення для max апруву

95 %

Call Abandonment Rate

15 % до 80%

Продажі по теплій базі

3 % до 5%

Продажі по холодній базі

ПРОПОНУЄМО

Послуги колл-центру для автосервісу

Аутсорсинг вхідних дзвінків

Опрацюємо кожен дзвінок, надамо всю потрібну інформацію клієнтам та подбаємо про те, щоб вони залишись задоволеними. З нашою компанією автосервіси не турбуються про якість обслуговування.

Гаряча лінія

Поломка автомобіля може статись у найбільш непідходящий момент. В таких ситуаціях водій хоче отримати допомогу максимально оперативно. З гарячою лінією ви забезпечите підтримку клієнтів 24/7.

Прийом заявок

Жодна заявка не пройде мимо операторів нашого колл-центру. Ми опрацюємо звернення, надамо вичерпні відповіді на запитання, врахуємо завантаженість майстрів та знайдемо оптимальний час для запису на обслуговування.

Обзвон клієнтів

Потурбуйтесь про те, щоб споживач отримав найкращий досвід взаємодії з вашим автосервісом за допомогою професіонального call-центру. Ми проінформуємо про виконання робіт, наявність запчастин, діючі скидки, акції та інше.

Актуалізація бази даних

Своєчасне оновлення даних про клієнта дозволяє забезпечити безперебійну комунікацію та ефективність від взаємодії. Оператори колл-центру подзвонять кожному користувачу, підтвердять інформацію на нагадають про ваш сервіс.

Опитування по телефону

Ваш автосервіс буде тримати руку на пульсі та своєчасно дізнаватись, що думають клієнти. Опитування дає можливість знайти проблемні ділянки в роботі компанії, оцінити рівень лояльності, а також зібрати первинну інформацію для проведення маркетингових дій.

Варіанти співпраці

З КОЛЛ-ЦЕНТРОМ ДЛЯ АВТОСЕРВІСІВ

Пропонуємо різні варіанти співпраці для автосервісів, щоб якісно вирішувати бізнес-задачі кожного клієнта.
Якщо ви не знаєте, який формат підійде саме вам, тоді наші спеціалісти на основі отриманої інформації порекомендують оптимальний набір послуг. У нас можна замовити повний або частковий аутсорсинг.

Передача обробки дзвінків у
неробочий час

Хочете залишатись на зв’язку в нічний час, у святкові та вихідні дні, але не вирішили питання з персоналом? Раціональніше буде замовити послуги колл-центру. Поки ви відпочиваєте, наші оператори будуть генерувати замовлення та консультувати клієнтів автосервісу.

Cезонний аутсорсинг
всіх звернень клієнтів

В певний час року кількість дзвінків виростає в рази. В такі періоди штатний оператор може не справлятись с навантаженням. Ця проблема повністю вирішується за допомогою сезонного замовлення послуг аутсорсингових колл-центрів.

Наші клієнти

ПЕРЕВАГИ НАШОГО

колл-центру для автосервісів

900+ кваліфікованих операторів

Скоротіть час очікування на лінії та зверніться за послугами до нашого колл-центру. Ми знаємо, як грамотно розподілити виклики, щоб покращити клієнтський досвід для вашого автосервісу.

Прийом дзвінків 24/7

З нами ви отримаєте 100% обробку всіх дзвінків. Будьте на зв’язку цілодобово, навіть у вихідні та святкові дні, щоб отримати значну конкурентну перевагу над іншими автосервісами.

Маршрутизація викликів

eCall – це завжди стабільний та якісний зв’язок. Автоматичний розподіл дзвінків дозволяє не пропустити жодної заявки чи виклику.

Запуск від 1 дня

Хочете запустити підтримку клієнтів по телефону? Ми з’економимо ваш час та гроші на організацію. Багаторічний досвід та технічне обладнання дозволяють нам запускати проєкти за лічені дні.

Контроль якості

Ми постійно працюємо над покращенням сервісу. Тому записуємо всі дзвінки та регулярно оцінюємо ефективність кожного оператора колл-центру.

Омніканальність

Сьогодні кожен обирає для себе зручний канал зв’язку серед багатьох існуючих. Ми забезпечуємо підтримку на кожному з них, будь то телефон, месенджер чи онлайн-чат на сайті вашого автосервісу.