Услуги телемаркетинга
– это организация прямых продаж товаров или услуг в телефонном режиме в рамках сотрудничества бизнеса с колл-центром на аутсорсинге.
Решением задачи эффективных телефонных продаж занимаются специалисты, которые знают техники продаж. И как сделать так, чтобы Ваша компания была первой, о которой вспомнит клиент, когда будет нуждаться в качественном продукте.
- 15% до 30% продажи по теплой базе
- 900 операторов
- 250 000 звонков в день
- 15 лет опыта

Цель на результат
Быстрый запуск проекта колл-центром

Качество
Профессионализм операторов – залог успешного результата

Увеличение дохода
Массовый обзвон приводит к увеличению продаж

Скорость
Своевременные предложения новых товаров и услуг
Телемаркетинг в Украине

100% дозвон по теплой базе клиентов
Обеспечим дозвон к клиентам и проведение консультации или предложения продукта при наличии актуальной базы контактов

Возможность вносить корректировки
С помощью постоянного мониторинга Вы сможете во время работы внести правки в существующий скрипт или даже последовательность

Определение целевой аудитории
Телемаркетинг на аутсорсинге фильтрует клиентскую базу на холодную, теплую и горячую для дальнейшей обработки только нужных контактов

Экономия времени
Операторы не будут тратить время на поиски клиентов. Телемаркетинг продажи выполняются только по теплой и горячей базе
Компания автомобильного обслуживания
Заказчик наблюдал снижение спроса на услуги автосервиса при наличии большой клиентской базы. В ходе изучения вопроса выяснилось, что внутренний колл-центр не достаточно подготовлен. Возникла потребность провести переподготовку операторов.
Задача:
улучшить продажи услуг, наладить связь с потребителями и провести повышение квалификации для штатного отдела продаж
Предложено:
заказать в call центр телемаркетинг, чтобы провести группировку существующих клиентов и выделить подходящие контакты для обзвона. Следующим предложением было использовать частичный аутсорсинг отдела продаж.
Результаты:
использование телемаркетинг услуги повысило уровень продаж уже к концу первого месяца использования. Наш колл-центр взял часть обязанностей на себя и свободное время операторы уделили переподготовке. Это привело к улучшению консультаций и повышению прибыли компании.


Наши клиенты




















Телемаркетинговые услуги

Обработка большого количества клиентов за короткое время

Повышение прибыли компании за счет активных предложений

Быстрое закрытие потребности клиента при поиске товаров

Выявление спроса на товар или услуги и подбор альтернативы

Своевременное вычисление и устранение неудовлетворенности

Экономия средств на организации внутреннего отдела продаж
Виды телемаркетинга:

Входящие услуги телемаркетинга
Во время разговора операторы смогут одновременно удовлетворить потребность в информации, а так же предложить новые услуги и товары. Или просто донести их важность клиенту.
Это заложит почву для дальнейших покупок. А в идеале, и вовсе приведет к совершению сделки.

Исходящие услуги телемаркетинга
Услуги исходящего телемаркетинга осуществляются только по теплой и горячей базе для результативных консультаций.
Сложность этой услуги в том, что она требует профессиональных операторов с опытом и подготовкой.
Основные этапы:



Анализ
Сначала проводится анализ рынка



Стратегия
Затем обговариваем стратегию работы с учетом особенностей Вашей компании


Поиск
Проводим поиск лидов и трансформируем их в контакты



Переговоры
Ведем конструктивные переговоры до заключения сделок



Договор
Помогаем пройти процесс подписания договора


Сопровождение
Сопровождаем клиента в последующем сотрудничестве

Исходящие сервисы
- Холодные звонки
- Телемаркетинг
- Актуализация базы данных
- Тайный звонок
- Опрос по телефону
- Массовый обзвон

Входящие сервисы
- Горячая линия
- Аутсорсинг входящих звонков
- Виртуальный секретарь
- Обработка звонков и заявок
- Аутсорсинг отдела продаж
- Прием заказов

Дополнительные сервисы
- Омниканальность
- IVR
- Автоинформатор
- Оплата за результат
- Выявление лояльности (NPS)
- Автодозвон
Телефон
Электронная почта
Центральный офис
ул. Щекавицкая, 30/39, оф. 139,
Киев, Украина