Актуализация базы данных – это
обновление имеющейся информации и получение новых данных о клиентах для дальнейшего использования в стратегических целях компании.
ЗаказатьАктуализации контактных данных от eCall
Актуализация базы данных– это услуга колл-центра, позволяющая оперативно и безопасно обновить данные о ваших клиентах с помощью разных каналов связи.
Благодаря индивидуальному подходу, колоссальному опыту и компетентным операторам, мы обеспечим своевременную актуализацию клиентской базы. А ваши сотрудники смогут сконцентрировать внимание на своих прямых обязанностях, обеспечивая рост и развитие предприятия.
Услуга eCall поможет повысить качество обслуживания, улучшить показатели продаж и лояльность.
- C 2006 года на рынке
- Работаем 24/7/365
- Запуск от 1 дня
- 900+ операторов
Оперативность
Технологические и трудовые ресурсы позволяют делать 250 000 звонков в день и работать без перерывов 7/365.
Результативность
Всегда нацелены на результат. Соблюдаем сроки проектов. Имеем многолетний опыт повышения бизнес-показателей.
Омниканальность
Используем современные технологии для идентификации и коммуникации с клиентом разными каналами связи.
Безопасность
Абсолютная конфиденциальность данных о клиенте. Только ваша компания имеет доступ к результатам работы.
Актуализация базы решает задачи
Кроме главной задачи – сбора и обновления информации, актуализация базы данных выполняет следующие:
Маркетинговые исследования
Позвоним по базе к каждому клиенту, узнаем мнение о вашей продукции, соберем информацию о предпочтениях, пожеланиях и интересах клиента.
Обзвон-опрос лояльности
Актуализируем базу данных и соберем данные для оценки лояльности. Эта информация поможет узнать, как клиенты относятся к вашему бизнесу.
Информирование клиентов
Наши операторы оповестят клиентов о новинках, скидках и акциях, проконсультируют относительно существующих товаров и услуг вашего бизнеса.
Приглашение на презентацию
Актуализация базы дает возможность сделать показ наиболее эффективным. Оповещая о презентации или другом мероприятии, уточняем данные - телефон и адрес.
Согласие на рассылку
Привлекая дополнительную аудиторию, используйте наши решения для подтверждения согласия клиента на получение уведомлений о новостях или продукции компании.
Поздравления с праздниками
При наличии актуальных сведений о дне рождения можно увеличить лояльность клиента - поздравляйте с личными, профессиональными и календарными праздниками.
Актуализация контактных данных – это
улучшение результатов бизнес-процессовПовышение эффективности рассылок
Часто письма или сообщения не доходят до клиента из-за неправильного адреса или телефона. Наши операторы помогут сэкономить до 40% бюджета, отправляя рассылки с акциями и скидками на актуальные почты и номера.
Снижение маркетинговых затрат
Сделайте таргетированную рекламу более рентабельной и сэкономьте на привлечении новых заявок с Look-Alike. Это становится возможным благодаря актуализации базы контактных данных.
Новые продажи
Смена кадров у клиента без актуализации контактных данных существенно снижает продажи. Мы обновим контакты и ваши менеджеры будут звонить исключительно к ЛПРу, не тратя время на устаревшую информацию.
Первая email- или sms-рассылка
Хотите запустить рассылку, но не имеете достаточно контактных данных? Или нет уверенности в их правильности? Воспользуйтесь услугами нашего call-центра и ваша база данных всегда будет в рабочей готовности.
Актуальный KPI
Актуализация баз данных позволяет сегментировать пользователей, обеспечить персонализацию и успех рекламных активностей. Улучшайте продажи, используя в работе достоверные контакты.
Лояльность
Персональные поздравления с Днем рождения положительно влияют на лояльность. Пользователи совершают повторные покупки и рекомендуют знакомым, которые могут превратиться в ваших новых потребителей.
Актуализация баз
Телефонный звонок:
Личное общение позволяет получить более детальную информацию, чем текстовый формат.
Электронная почта:
Используем проверенный канал коммуникации и получаем желаемый результат.
Мессенджеры и чаты:
Поддерживаем контакт с вашими клиентами через удобные современные каналы.
Наши клиенты
Актуализация базы
этапы сотрудничестваЗаявка
Получаем вашу заявку, обрабатываем и рассчитываем стоимость.
Переговоры
Изучаем потребности и детали проекта. Консультируем.
Договор
Заключаем договор после согласования всех нюансов.
Инсталляция
Создание скриптов, оператор проходит обучение, делаем пробные звонки.
Работа над проектом
Выполняем задачи, контролируем результативность и работу операторов.
Отчетность
Предоставляем результаты проделанной работы в удобном для вас формате.
Исходящие сервисы
- Холодные звонки
- Телемаркетинг
- Актуализация базы данных
- Тайный звонок
- Опрос по телефону
- Обзвон клиентов
Дополнительные сервисы
- Омниканальность
- IVR
- Автоинформатор
- Оплата за результат
- Выявление лояльности (NPS)
- Автодозвон
Телефон
Электронная почта
Центральный офис
ул. Щекавицкая, 30/39, оф. 139,
Киев, Украина