Услуги Колл-центра
Для Роста Продаж
контакт центра для улучшения Вашего бизнеса
Аутсорсинг колл-центр
eCall – международный аутсорсинг колл-центр с главным офисом в городе Киев. Мы уже 18 лет обеспечиваем надежную обработку входящих звонков и продаж для наших партнеров.
А также предоставляем высококачественные услуги колл-центра в Украине и по всему миру.
Мы имеем положительный опыт работы с ведущими компаниями разных отраслей Украины, Германии, Британии и других стран. Каждая услуга нашего аутсорсинг контакт центра приносит реальные результаты уже с первых дней использования.
Колл-центр аутсорс
Нанять колл-центр на аутсорсе означает получить 900 квалифицированных операторов и 100 человек операционной команды, которые будут работать над продвижением Вашей компании.
Клиенты, которые однажды заказали услуги контакт центра eCall, остаются на долгое сотрудничество, поскольку полученные результаты превосходят все ожидания.
18 лет
стабильной работы
900 +
мультиязычных операторов
250 тыс.
звонков в день
Услуги колл-центра
Дополнительные сервисы
- Омниканальность
- IVR
- Автоинформатор
- Оплата за результат
- Выявление лояльности (NPS)
- Автодозвон
Наши клиенты
Крупнейший мобильный оператор Украины
Большое количества обращений увеличило время ожидания, что привело к ухудшению качества обслуживания
300 +
Звонков принимается единовременно
357000
Звонков принимается в месяц
5 сек.
На принятие вызова
Крупнейший грузоперевозчик в Восточной Европе
Внутренний штат операторов не справлялся с количеством обращений, что привело к снижению качества обслуживания
14000 +
Звонков за день
99 %
Показатель качества
500 млн.
Обслуженных абонентов
Аутсорсинг колл-центр в Украине
80 /20
Service Level
95 %
Call Abandonment Rate
2 минуты
Average Handle Time
15 % до 80%
Продажи по теплой базе
3 % до 5%
Продажи по холодной базе
Услуги call центра
Мы находимся на рынке уже 18 лет и оказываем услуги call center как в Украине, так и по всему миру. Основной филиал находится в городе Киев, но заказать колл-центр на аутсорсинге возможно из любого города. На данный момент уже больше 160 постоянных клиентов успешно используют услуги колл-центра Ecall в своем бизнесе.
Профессиональные услуги колл-центра.
Решаем задачи любой сложности.
Мультиязычные операторы.
Международные стандарты
Сall центр аутсорсинг eCall соответствует европейским стандартам обслуживания
Глубокая аналитика
Предоставляем глубокий и тщательный анализ каждого этапа выполнения задачи
Эксперты своего дела
На протяжении 18 лет мы предлагаем качественные услуги call центра
Доступность использования
Наш контактный центр аутсорсинг предлагает прозрачную ценовую политику
Почему клиенты работают с нами годами
Колл-центр аутсорсинг eCall – это квалифицированные сотрудники и профессиональное оборудование
Бизнес решения
Многие колл-центры работают только 12 часов в сутки. Если же Вам нужны услуги колл-центра круглосуточно – наш контактный центр аутсорсинг предлагает круглосуточную поддержку.
Выберите из списка свое направление и узнайте подробнее о наших предложениях в этой сфере
Безопасность ваших данных
Техническое обеспечение
Современное техническое оборудование обеспечит оперативную работу
Единая надежная CRM
Предоставляется хранение информации в удобной программе
Конфиденциальность
Предоставляем персональный доступ к личной информации
Сохранность данных
Обеспечиваем безопасность хранения контактной базы клиентов
Контроль качества
Предоставление своевременной аналитики по выполняемых задачах
Гарантии успеха
Возможен заказ услуги колл-центра с оплатой за результат
Телефон
Электронная почта
Центральный офис
ул. Щекавицкая, 30/39, оф. 139,
Киев, Украина