Колл-центр с оплатой за результат – это модель сотрудничества, в которой вы платите не за отработанные часы или за просто выполненные звонки, а за конкретный достижимый результат: подтвержденный лид, назначенная встреча, оформленный заказ, оплаченная заявка и т. п. Оплата идет только за конверсию, приносящую реальную пользу бизнесу.

Оглавление: Что такое формула NPS и зачем измерять лояльность клиентов? Что такое NPS (Net Promoter Score)? Как рассчитать NPS: формула и пример NPS шкала: как интерпретировать результаты Какой NPS считается хорошим? Как правильно собрать данные для расчета NPS? Что делать с результатами NPS? Роль NPS в работе колл-центров Альтернативы и дополнения к NPS Вывод: почему […]

Сегодня достучаться до целевой аудитории бывает крайне сложно: технологии стремительно развиваются и регулярно создают новые форматы для общения и взаимодействия. Внимание аудитории «распылено», поэтому бизнесу трудно правильно подобрать те каналы, которые могут привлечь наибольшее внимание к бренду и максимально увеличить конверсии.

Опрос по телефону – это метод сбора информации, при котором исследователи опрашивают респондентов по телефону. Один из самых эффективных инструментов маркетинговых исследований. Цель – собрать данные для изучения и оценки:

Еще в середине 20 века компании пришли к осознанию того, что активное обращение к потенциальным клиентам может быть эффективным методом привлечения новых заказчиков. С течением времени, холодные звонки стали неотъемлемой частью маркетинга, остаются актуальными и для современного бизнеса.

Компании создают огромные клиентские базы, собирают тонны данных о своих клиентах, начиная от даты рождения и заканчивая цветом занавесок на кухне. Но все всё равно не становятся властелинами мира продаж. Почему?

Возможно, причина кроется в неактуальности и устарении собранной информации?