Школа

В современном мире можно обучиться практически всему в любом возрасте. Будь-то английский язык или курсы по ИТ разработке.

icon
  • 1

    Проблема

    Для привлечения клиентов школы используют инструмент маркетинга – телемаркетинг. Они обрисовывают портрет ЦА – возраст, место проживания, доход. Разрабатывают специальное предложение, скрипт разговора и вперед за клиентами.

    Для этих целей необходимо создавать свой колл-центр с акцентом на продажу, а можно поступить проще и передать услугу на аутсорс.

     

  • 2

    Решение

    Какие задачи может эффективно решать колл центр eCall?

    • консультация клиентов с акцентом на продажу услуг
    • организация холодных звонков; поиск клиентов, заинтересованных в покупке услуг
    • актуализация базы, сбор и обработка статистических данных
    • систематизация информации о клиентах оказанных им услугах
    • работа с жалобами
    • подготовка отчетов.

     

  • 3

    Результат

    Как следствие компания получит следующую выгоду:

    • Рост продаж
    • Разгрузка собственного колл центра путем переадресации звонков в КЦ eCall
    • Оптимизация работы телефонных линий, упрощение процесса составления графиков для персонала.
    • Рост лояльности клиентов благодаря сокращению времени ожидания на линии
    • Возрастание прибыли за счет сокращения затрат на персонал, аренду, оснащение
    • Увеличение количества продаж услуг, за счет своевременной и качественной работы с базой клиентов.
    • Повышения рейтинга относительно конкурентов

Other cases

Отправить заявку

Результаты работы с первого дня